OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官施振康9月9日下午消息，OYO酒店2 0升級(jí)啟動(dòng)100天之后，OYO酒店今日宣布2 0模式簽約酒店突破3000家，西安成為全國(guó)
OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官施振康
9月9日下午消息，OYO酒店2.0升級(jí)啟動(dòng)100天之后，OYO酒店今日宣布2.0模式簽約酒店突破3000家，西安成為全國(guó)首個(gè)2.0模式簽約酒店數(shù)破百的城市。
OYO酒店合伙人兼首席運(yùn)營(yíng)官施振康表示，在中國(guó)開展業(yè)務(wù)一年多，OYO以規(guī)模創(chuàng)造效益，以技術(shù)提升效率，構(gòu)建起一條基于開發(fā)、改造、運(yùn)營(yíng)和分銷四大能力的全棧式酒店“生產(chǎn)線”，這成為OYO貫徹規(guī)?；途?xì)化雙輪驅(qū)動(dòng)的核心方法論。
在中國(guó)開展業(yè)務(wù)20個(gè)月以來，OYO酒店已覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市的1.3萬家酒店，合計(jì)59萬房間，成為中國(guó)最大的單品牌連鎖酒店及第二大酒店連鎖集團(tuán)。“從來沒有一家連鎖酒店能跑出這樣的速度，同時(shí)還能持續(xù)增強(qiáng)自身的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)給業(yè)主帶來價(jià)值。”施振康表示。
高速擴(kuò)張背后，是中國(guó)單體酒店市場(chǎng)巨大的開發(fā)潛力和迫切的改善需求。目前，中國(guó)酒店連鎖化率只有22%，相對(duì)于美國(guó)的70%仍然非常低。施振康稱，適應(yīng)單體酒店數(shù)量大、分布廣的特殊業(yè)態(tài)，OYO酒店立足開發(fā)、改造、運(yùn)營(yíng)、分銷四大核心能力，依托技術(shù)和人才搭建全棧式酒店“生產(chǎn)線”。
借助中心化的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和專業(yè)分工的團(tuán)隊(duì)，這條“生產(chǎn)線”顛覆傳統(tǒng)連鎖體系中一人管一店的“店長(zhǎng)模式”，突破人才培養(yǎng)速度對(duì)模式拓展的限制，同時(shí)最大限度減少“人”在酒店經(jīng)營(yíng)中的影響，保持運(yùn)營(yíng)體系在快速復(fù)制中的可靠性，助力OYO跑出“規(guī)?；?精細(xì)化”并重的發(fā)展路徑。
為改善酒店運(yùn)營(yíng)效率，OYO酒店推出了業(yè)主服務(wù)、用戶運(yùn)營(yíng)、中央預(yù)訂系統(tǒng)和可視化數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等一系列運(yùn)營(yíng)工具，結(jié)合智能門鎖、刷臉入住等智能硬件，將單體酒店經(jīng)營(yíng)行為數(shù)字化。在關(guān)鍵的定價(jià)策略上，OYO中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)能因應(yīng)入住率、時(shí)段、季節(jié)等變量，對(duì)酒店價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，將酒店收益最大化。此外，OYO酒店還為業(yè)主引入自有渠道和OTA渠道的豐沛流量，擺脫對(duì)線下步入客依賴，拉升酒店入住率。
OYO酒店首席收益官朱磊
針對(duì)今年6月正式推出的2.0模式，OYO酒店首席收益官朱磊分享了實(shí)戰(zhàn)中探索的“以街道商圈為中心”的拓展戰(zhàn)術(shù)。面世100天以來，2.0模式簽約酒店超過3000家，再次跑出“OYO速度”。除西安外，成都、重慶兩地的2.0簽約酒店數(shù)也相繼破百。簽約數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)，2.0酒店整體也保持了80%的入住率。
合理的保底方案是影響簽約的決定性因素，因此精準(zhǔn)評(píng)估和預(yù)測(cè)酒店?duì)I收尤為重要。對(duì)于1.0升級(jí)至2.0的酒店，OYO酒店可通過掌握的歷史營(yíng)收數(shù)據(jù)得出完善保底方案，難點(diǎn)在于OYO體系外的新店。為此，OYO酒店根據(jù)1.0時(shí)期繪制的城市熱力圖譜，將城市版圖切分成多個(gè)街道商圈，再根據(jù)商圈內(nèi)OYO酒店的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，錨定區(qū)域內(nèi)人流量、入住率、消費(fèi)水平等參數(shù)，結(jié)合第三方渠道交叉驗(yàn)證，最終確定商圈內(nèi)其他酒店的收益情況，為保底方案的制定奠定基礎(chǔ)。
朱磊還強(qiáng)調(diào)，2.0模式的發(fā)展兼顧了速度與質(zhì)量，2.0酒店在數(shù)量高速增長(zhǎng)的同時(shí)，整體仍保持80%入住率的業(yè)績(jī)，這離不開OYO酒店精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力的升級(jí)。如在收益管理中起到關(guān)鍵作用的動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，隨著中心運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)人工智能技術(shù)的日益成熟，已從過去基于酒店現(xiàn)有業(yè)績(jī)的固定規(guī)則調(diào)價(jià)，逐步升級(jí)為基于酒店未來情況的預(yù)測(cè)型調(diào)價(jià)。
新的調(diào)價(jià)策略面對(duì)急劇的市場(chǎng)變化表現(xiàn)出更好的適應(yīng)性，帶動(dòng)控價(jià)酒店收益進(jìn)一步增長(zhǎng)。朱磊透露，未來的調(diào)價(jià)策略將繼續(xù)拓寬參考面，把周邊商圈的競(jìng)爭(zhēng)度、酒店分類納入計(jì)算范圍，努力提高策略與每家酒店的匹配度。
在各分銷渠道的精益運(yùn)營(yíng)能力上，朱磊透露，今年發(fā)力私域流量運(yùn)營(yíng)以來，OYO酒店會(huì)員數(shù)量月均增長(zhǎng)過百萬，對(duì)酒店的入住率貢獻(xiàn)量也不斷攀升。值得一提的是，依托OYO酒店的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)，2.0酒店的線下銷售渠道也取得重要突破，來自協(xié)議客、團(tuán)客的入住率較1.0酒店翻了一番。
“很高興看到2.0模式為廣大業(yè)主帶來更大的價(jià)值增益，為更多消費(fèi)者帶來‘花更少、住更好’的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。” 朱磊表示，隨著2.0模式的線上技術(shù)和線下打法越來越成熟，無論是新簽約酒店的增長(zhǎng)速度，還是已簽約業(yè)主的滿意度，都在不斷提高。接下來，OYO酒店2.0的推進(jìn)將進(jìn)一步加速，預(yù)計(jì)到年底，2.0將覆蓋過萬家酒店。(張俊)
