北京時(shí)間8月30日早間消息，蘋果公司周四表示，它將開始向獨(dú)立商店銷售零件、工具和維修指南，以修復(fù)損壞的iPhone。在此之前，美國(guó)眾多州都
北京時(shí)間8月30日早間消息，蘋果公司周四表示，它將開始向獨(dú)立商店銷售零件、工具和維修指南，以修復(fù)損壞的iPhone。在此之前，美國(guó)眾多州都針對(duì)這一問題展開了法律游說活動(dòng)。
蘋果表示，該計(jì)劃將有助于緩解蘋果及其授權(quán)合作伙伴在維修損壞的屏幕及充電接口時(shí)面臨的繁重工作。該計(jì)劃將在美國(guó)推出，然后再推廣到其他國(guó)家/地區(qū)。
此舉意味著獨(dú)立維修店可在保修期外維修官方部件，價(jià)格則與授權(quán)服務(wù)商相同。
Creative Strategies分析師本·巴加林(Ben Bajarin)表示，如果蘋果鼓勵(lì)iPhone用戶將舊手機(jī)交給朋友和家人，此舉可能為其帶來銷售服務(wù)或配件的機(jī)會(huì)。
“這有助于他們將產(chǎn)品更便宜地交付給更多用戶，增加用戶基數(shù)。”巴加林說，“每個(gè)數(shù)據(jù)似乎都說明，如果你讓某人進(jìn)入蘋果生態(tài)系統(tǒng)，他們通常不會(huì)再離開。”
蘋果的iPhone銷量在過去兩個(gè)財(cái)季中有所下降，但AirPods無線耳機(jī)和Apple Watch等配件的銷售以及Apple Music等付費(fèi)服務(wù)的銷售有助于彌補(bǔ)部分收入下降。
長(zhǎng)期以來，獨(dú)立維修店一直抱怨稱，由于蘋果要求成為授權(quán)服務(wù)提供商必須購(gòu)買大量零件，導(dǎo)致其無法進(jìn)入該市場(chǎng)。
這家科技巨頭此前一直通過游說反對(duì)為獨(dú)立維修商提供零部件供應(yīng)，理由是擔(dān)心高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)被打破。它在今年早些時(shí)候允許所有美國(guó)百思買商店處理蘋果產(chǎn)品的保修工作。
這一變化僅適用于iPhone，不包括Mac筆記本電腦，其復(fù)雜的鍵盤需要進(jìn)行大量維修，并促使蘋果推出特殊服務(wù)計(jì)劃。任何商店不能向想要自己動(dòng)手維修蘋果產(chǎn)品的客戶出售零件。
修理指南公司iFixit CEO凱爾·維恩斯(Kyle Wiens)說：“這表明仍然有必要對(duì)‘維修權(quán)’進(jìn)行立法。”
蘋果表示，該公司已經(jīng)在北美、歐洲和亞洲的20家企業(yè)測(cè)試了一年的新維修計(jì)劃。但蘋果沒未公布向國(guó)際市場(chǎng)推廣的時(shí)間表。
該計(jì)劃將允許獨(dú)立維修店自主設(shè)定維修價(jià)格，并提供更便宜的售后零件。這些獨(dú)立商店需要收集損壞的蘋果零件，將其退回該公司進(jìn)行翻新或回收。
該計(jì)劃將允許各大維修店免費(fèi)加入，但他們必須配備蘋果認(rèn)證的技術(shù)人員，這些技術(shù)人員之前必須參加由蘋果免費(fèi)提供的40小時(shí)培訓(xùn)課程和測(cè)試。(書聿)
