8月22日消息英國航空公司今天宣布已從蘋果公司購買了15,000臺iPhoneXR，以便分發(fā)給全體機(jī)組人員，其目的是向客戶提供個(gè)性化客戶服務(wù)。分發(fā)
8月22日消息英國航空公司今天宣布已從蘋果公司購買了15,000臺iPhoneXR，以便分發(fā)給全體機(jī)組人員，其目的是“向客戶提供個(gè)性化客戶服務(wù)”。
分發(fā)給英國航空公司機(jī)組人員的iPhone XR將預(yù)裝一些應(yīng)用，以便機(jī)組人員在飛行期間為客戶服務(wù)。27歲的布拉德利史密斯(Bradley Smith)是第一批接收全新iPhone XR的機(jī)組人員之一，他表示這些手機(jī)正在推動(dòng)客戶服務(wù)的改變：“最近，一位顧客意識到他忘了點(diǎn)一頓特別的飯菜時(shí)，當(dāng)時(shí)我快速取出手機(jī)，登錄ba.com并為他的回程訂購了一頓飯，當(dāng)時(shí)該顧客非常驚訝，所有這一切都在飛行途中幾分鐘內(nèi)完成。”
英國航空公司承諾投入65億英鎊用于改善客戶體驗(yàn)，此次發(fā)放iPhone XR正是該計(jì)劃的一部分。另外，英國航空公司正在其機(jī)隊(duì)中安裝高速WiFi，這將進(jìn)一步幫助員工使用iPhone。
這并不是英國航空公司第一次投資蘋果設(shè)備，該公司過去曾將iPad應(yīng)用到其技術(shù)陣列中，最近剛剛進(jìn)行了一次“成功試驗(yàn)”，每次飛行都會(huì)向高級機(jī)組人員提供iPad。（遠(yuǎn)洋）
