自7月16日起，來(lái)自全國(guó)各地的部分百度外賣(mài)代理商，陸續(xù)來(lái)到百度總部百度科技園樓下維權(quán)。當(dāng)初百度外賣(mài)給我們畫(huà)大餅，我們賣(mài)房賣(mài)車(chē)也愿意跟
自7月16日起，來(lái)自全國(guó)各地的部分百度外賣(mài)代理商，陸續(xù)來(lái)到百度總部百度科技園樓下維權(quán)。
“當(dāng)初百度外賣(mài)給我們畫(huà)大餅，我們賣(mài)房賣(mài)車(chē)也愿意跟著干”，“打下來(lái)的江山被百度外賣(mài)拿去套現(xiàn)，餓了么也斷我們后路”，“這一次我們要進(jìn)行‘百日維權(quán)’，拿不到賠償款，堅(jiān)決不回家”，……代理商們義憤填膺。
2017年11月6日，多名百度外賣(mài)代理商來(lái)到百度大廈總部討要說(shuō)法，并聯(lián)名簽署了一封致百度董事長(zhǎng)李彥宏的公開(kāi)信，要求明確的賠償方案。從去年11月最初的維權(quán)到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)去了9個(gè)月，但代理商們認(rèn)為百度方面始終沒(méi)有給他們圓滿的解決方案，于是這場(chǎng)維權(quán)已經(jīng)演變成一場(chǎng)持久戰(zhàn)。
這場(chǎng)維權(quán)，因一場(chǎng)收購(gòu)而起。2017年8月24日，餓了么正式對(duì)外宣布合并百度外賣(mài)，合并完成后，百度外賣(mài)成為餓了么的全資子公司。餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)分兩個(gè)部分，第一，百度外賣(mài)5億美元出售;第二，百度打包一些流量入口資源給餓了么，作價(jià)3億美元，包括手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖，年限為五年，百度搜索年限為兩年。所以，總共收購(gòu)價(jià)格為8億美元。
網(wǎng)易報(bào)道分析稱，百度CEO李彥宏只想早點(diǎn)甩掉包袱。中國(guó)電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰認(rèn)為，“對(duì)于百度來(lái)說(shuō)賣(mài)多少價(jià)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)在于如何讓百度外賣(mài)不在消耗自己的資金，大家各取所需。”
2017年10月27日，百度財(cái)報(bào)披露，其2017年第三季度其他收入為人民幣42億元(約合6.36億美元)，主要由處置百度外賣(mài)業(yè)務(wù)所認(rèn)列的投資收益組成，百度外賣(mài)的“賣(mài)身價(jià)”得以曝光。
在百度外賣(mài)的代理商看來(lái)，代理商在百度外賣(mài)品牌的物流、商戶、用戶價(jià)值、技術(shù)及平臺(tái)、市場(chǎng)投入等方面都有著重要的價(jià)值體現(xiàn)。如今百度外賣(mài)出售了，他們不僅沒(méi)分得一分錢(qián)，還陷入了市場(chǎng)份額被侵蝕、流量和商戶流失、投入大量資金打了水漂的迷茫。百度外賣(mài)的代理商在搶占市場(chǎng)占有率時(shí)，往往要投入比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的人力和財(cái)力。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，當(dāng)初代理商在加入百度時(shí)，很大程度是因?yàn)榘俣绕放频谋硶?shū)，敢于投入身家和財(cái)富，正如百度外賣(mài)代理商公開(kāi)信中所說(shuō)，“本著對(duì)百度集團(tuán)簡(jiǎn)單可依賴企業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國(guó)數(shù)百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣(mài)車(chē)追隨了百度的O2O事業(yè)。”而如今代理商處于風(fēng)雨，百度則得到42億元人民幣，百度的品牌聲譽(yù)受到損害。
餓了么8億美元鯨吞百度外賣(mài)
據(jù)證券日?qǐng)?bào)報(bào)道，2017年 8月24日下午，餓了么正式對(duì)外宣布合并百度外賣(mài)，合并完成后，百度外賣(mài)成為餓了么的全資子公司。餓了么創(chuàng)始人兼CEO張旭豪表示，通過(guò)這次交易，百度集團(tuán)也成了餓了么的股東之一，“阿里早前就是我們的重要股東，他們兩家都是具有全球影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司和戰(zhàn)略投資者，都承諾給予合并后的新平臺(tái)全方位的支持”。
據(jù)了解，阿里為此次餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)提供融資支持，收購(gòu)達(dá)成后，百度外賣(mài)將暫時(shí)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，高層及公司架構(gòu)不變，此次收購(gòu)也并未涉及之前備受關(guān)注的百度糯米，而餓了么與百度外賣(mài)合作達(dá)成后未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃也終于浮出水面。有業(yè)內(nèi)人士表示，此次的收購(gòu)阿里是重要推手之一。在餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)完成之后，阿里還將進(jìn)一步推動(dòng)餓了么、百度外賣(mài)、以及口碑的融合。
在此次的內(nèi)部會(huì)議上，餓了么CEO張旭豪表示，此次餓了么與百度外賣(mài)達(dá)成合作后，將實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略，百度外賣(mài)的團(tuán)隊(duì)和人員不會(huì)發(fā)生改變。百度外賣(mài)自創(chuàng)立就以走高端路線的差異化定位，和自建配送的模式進(jìn)入市場(chǎng)，為行業(yè)發(fā)展提供了新思路。
根據(jù)此前媒體的爆料，餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)分兩個(gè)部分，第一，百度外賣(mài)5億美元出售;第二，百度打包一些流量入口資源給餓了么，作價(jià)3億美元，包括手機(jī)百度、百度糯米、百度地圖，年限為五年，百度搜索年限為兩年。所以，總共收購(gòu)價(jià)格為8億美元。
李彥宏只想早點(diǎn)甩掉包袱
據(jù)網(wǎng)易財(cái)經(jīng)報(bào)道，此前，百度曾投入巨資進(jìn)入O2O領(lǐng)域，2015年7月，百度CEO李彥宏宣布百度外賣(mài)將拆分獨(dú)立發(fā)展，同時(shí)確認(rèn)百度外賣(mài)完成2.5億美元融資。李彥宏還宣稱將在O2O業(yè)務(wù)上投入200億元，不過(guò)這一做法并未得到華爾街的認(rèn)可。在華爾街的投資者看來(lái)，線下需要投入大量的資金和人力，利潤(rùn)率較低，而擅長(zhǎng)技術(shù)的百度在線下也并無(wú)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
值得一提的是，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的合并沖擊了國(guó)內(nèi)O2O的市場(chǎng)格局，也在一定程度上擾亂了百度進(jìn)軍O2O的節(jié)奏。
在2016年百度的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，李彥宏明確表態(tài)，O2O是公司業(yè)務(wù)不可或缺的一部分，但公司降低了糯米和百度外賣(mài)的消費(fèi)補(bǔ)貼和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，O2O的重心已經(jīng)調(diào)整為將服務(wù)“內(nèi)容化”。
隨著首席運(yùn)營(yíng)官陸奇走馬上任，O2O業(yè)務(wù)徹底被邊緣化，此時(shí)距離李彥宏宣稱向本地生活服務(wù)投入200億元不到兩年時(shí)間。
失去資金支持的百度外賣(mài)在競(jìng)爭(zhēng)中慢慢掉隊(duì)。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，外賣(mài)市場(chǎng)的份額集中度進(jìn)一步加劇。其中，餓了么以41.7%的份額保持領(lǐng)先，美團(tuán)外賣(mài)以41%隨其后，百度外賣(mài)則占據(jù)13.2%的份額，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了后面。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為，與餓了么和美團(tuán)不同，百度外賣(mài)做的是高客單價(jià)、低頻次的生意。但也導(dǎo)致了百度外賣(mài)后來(lái)的決策布局都以此為中心，逐漸失去了更為大眾的市場(chǎng)，背離了外賣(mài)行業(yè)的基本商業(yè)邏輯。
從曾經(jīng)估值20多億美元到如今8億被賣(mài)出，中國(guó)電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)O2O部助理分析師陳禮騰認(rèn)為這是百度外賣(mài)的市場(chǎng)份額下降的一個(gè)重要體現(xiàn)，“對(duì)于百度來(lái)說(shuō)賣(mài)多少價(jià)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)在于如何讓百度外賣(mài)不在消耗自己的資金，大家各取所需。”陳禮騰說(shuō)。
百度外賣(mài)的“賣(mài)身價(jià)”42億元 代理商艱難維權(quán)
據(jù)無(wú)冕財(cái)經(jīng)報(bào)道，餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)消息一出，代理商們就開(kāi)始擔(dān)心，自己該何去何從。
2017年10月27日，百度財(cái)報(bào)披露，其2017年第三季度其他收入為人民幣42億元(約合6.36億美元)，主要由處置百度外賣(mài)業(yè)務(wù)所認(rèn)列的投資收益組成，百度外賣(mài)的“賣(mài)身價(jià)”得以曝光。
當(dāng)百度集團(tuán)將這筆錢(qián)落袋為安后，百度外賣(mài)的代理商懵了，在他們看來(lái)，代理商在百度外賣(mài)品牌的物流、商戶、用戶價(jià)值、技術(shù)及平臺(tái)、市場(chǎng)投入等方面都有著重要的價(jià)值體現(xiàn)。如今百度外賣(mài)出售了，他們不僅沒(méi)分得一分錢(qián)，還陷入了市場(chǎng)份額被侵蝕、流量和商戶流失、投入大量資金打了水漂的迷茫。
做了百度外賣(mài)3年代理商的張偉(化名)稱，他當(dāng)初給了30多萬(wàn)加盟費(fèi)后，前后再投入超過(guò)300萬(wàn)元做推廣和運(yùn)營(yíng)，“超過(guò)95%以上的商戶簽約和用戶推廣，都是靠代理商在當(dāng)?shù)氐拿襟w資源、人脈資源，通過(guò)人力成本去地推而來(lái)的。”此外，日常燒錢(qián)補(bǔ)貼、騎手工資等支出，都是由代理商負(fù)擔(dān)。
與從高校市場(chǎng)起家的餓了么和從團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán)外賣(mài)不同，百度外賣(mài)的流量從百度的其它業(yè)務(wù)導(dǎo)流而來(lái)。但在代理商看來(lái)，百度搜索作為中國(guó)最大的搜索引擎，在搜索入口和競(jìng)價(jià)排名中，都幾乎沒(méi)有給百度外賣(mài)帶來(lái)流量。
上述代理商表示，從他以往的訂單數(shù)據(jù)上看，即使是與百度外賣(mài)用戶重合度較高的百度糯米，100單里從百度糯米導(dǎo)流過(guò)來(lái)的大概只有2、3單，而在91手機(jī)助手等應(yīng)用市場(chǎng)導(dǎo)入的流量比例只有千分之幾。
因此，百度外賣(mài)的代理商在搶占市場(chǎng)占有率時(shí)，往往要投入比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的人力和財(cái)力。此次維權(quán)的代理商中，虧損的金額少則數(shù)十萬(wàn)，多則兩三千萬(wàn)。
2017年11月： 13家代理商赴餓了么上?？偛烤S權(quán)
據(jù)《商學(xué)院》報(bào)道，剛剛進(jìn)入2017年11月，百度的上地總部、餓了么的上?？偛繑D滿了前來(lái)維權(quán)的百度外賣(mài)代理商們。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位百度外賣(mài)代理商，他告訴記者，目前代理商們主要的訴求點(diǎn)在于，在餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)之后，在沒(méi)有對(duì)百度外賣(mài)代理商安置問(wèn)題取得一致意見(jiàn)的背景下，強(qiáng)行推廣餓了么與百度外賣(mài)的資源融合，引起百度外賣(mài)訂單量急劇下降，商戶流失，代理商蒙受損失。
據(jù)央廣網(wǎng)報(bào)道，據(jù)代理商說(shuō)，餓了么在合同未到期的情況下，以未完成KPI(關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo))為由，將部分代理商納入直營(yíng)體系，同時(shí)取消獨(dú)家代理權(quán)限。
餓了么業(yè)務(wù)所覆蓋的城市中，運(yùn)營(yíng)模式分為直營(yíng)及代理兩種，直營(yíng)為餓了么總部直接運(yùn)作當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)拓展及物流配送等工作，代理就是授權(quán)當(dāng)?shù)胤蠗l件的代理商。
青海一位代理商接受采訪時(shí)表示，2016年10月，他接手餓了么在自己所在城市的代理，原本以為半年時(shí)間就可以盈利，“當(dāng)時(shí)餓了么在這里是直營(yíng)的，直營(yíng)的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有把市場(chǎng)做起來(lái)，然后就交到我們手里了。我們?nèi)ツ?0月接手的業(yè)務(wù)，但實(shí)際簽合同是在11月20日。在這期間我們已經(jīng)連續(xù)運(yùn)作了11個(gè)月了。”
但這位代理商說(shuō)，投入一直擴(kuò)大，合作也還沒(méi)有到期，餓了么總部近日就通過(guò)各地區(qū)渠道經(jīng)理單方面電話告知部分獨(dú)家代理商，清退他們的獨(dú)家代理權(quán)限，理由是代理商沒(méi)能完成KPI，共涉及13個(gè)地級(jí)市代理，“合同約定如果連續(xù)3個(gè)月KPI沒(méi)有完成，總部有權(quán)清退我們，但其實(shí)這幾個(gè)城市基本上沒(méi)有一個(gè)是能完成的。從接手做到現(xiàn)在，每個(gè)月的KPI一直是不達(dá)標(biāo)的。按道理來(lái)講，如果我們3個(gè)月連續(xù)未達(dá)標(biāo)，在2017年的2月份就已經(jīng)達(dá)到了清退的條件，但總部一直沒(méi)有對(duì)我們實(shí)施清退，而是讓我們加大對(duì)市場(chǎng)的投入，直到最近才跟我們說(shuō)這件事。”
代理商方面沒(méi)有向記者提供雙方協(xié)議，但據(jù)其描述，餓了么方面的KPI根據(jù)所在城市中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的市場(chǎng)份額來(lái)制定。
代理商說(shuō)：“美團(tuán)外賣(mài)在我們的城市已經(jīng)運(yùn)營(yíng)四年了，但是從餓了么制定KPI的節(jié)奏來(lái)看，我們要在短暫的兩到三年之內(nèi)趕超美團(tuán)，這對(duì)我們代理商而言壓力較大，因?yàn)榭偛磕沁吇顒?dòng)等各方面支持力度都比較大，而代理商所有的事情都要自己做，又要做市場(chǎng)又要做物流。”
青海的這位代理商說(shuō)，一年的時(shí)間，他已經(jīng)投入了200多萬(wàn)元，現(xiàn)在說(shuō)清退就清退，之前的投入就都打了水漂，“投入的226萬(wàn)大約30%用在物流方面，比如買(mǎi)電動(dòng)車(chē)、雇配送人員、購(gòu)置固定資產(chǎn)，剩下的70%大部分都投入到市場(chǎng)運(yùn)作方面了，比如補(bǔ)貼商家、給市場(chǎng)人員開(kāi)工資。”
記者聯(lián)系餓了么總部，對(duì)方表示目前對(duì)此事不作回應(yīng)。一位接近餓了么方面的人士認(rèn)為，清退符合法律規(guī)定，因?yàn)榇砩膛c餓了么方面所簽協(xié)議是具有法律效力的，餓了么將代理權(quán)發(fā)給代理商，根據(jù)約定，如果代理商自己經(jīng)營(yíng)不善，餓了么可以不再授權(quán)其繼續(xù)代理。而且很多代理商KPI是達(dá)標(biāo)的，餓了么并不是在強(qiáng)行“砍他們的肉”。
據(jù)了解，餓了么目前給出幾種解決方案：一是不賠償任何費(fèi)用，將蜂鳥(niǎo)的配送市場(chǎng)給予相關(guān)代理商運(yùn)營(yíng);二是部分賠償，但不再給予市場(chǎng)及配送市場(chǎng);三是按照合同直接走清退流程。
代理商表示不能接受，將繼續(xù)維權(quán)，“我們的訴求就是合理的賠償。我們也知道做生意有賺有賠，但是一點(diǎn)賠償都沒(méi)有就強(qiáng)盜式的直接收回代理權(quán)，我們覺(jué)得是不合理的。”
2017年11月：百度外賣(mài)代理商赴百度總部維權(quán) 發(fā)公開(kāi)信聲討
11月6日，多名百度外賣(mài)代理商來(lái)到百度大廈總部討要說(shuō)法，并聯(lián)名簽署了一封致百度董事長(zhǎng)李彥宏的公開(kāi)信，要求明確的賠償方案，前百度外賣(mài)董事長(zhǎng)王路的現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)卻并未能安撫這些代理商。
一周后，百度外賣(mài)代理商發(fā)布了《百度外賣(mài)代理商致張旭豪先生和拉扎斯集團(tuán)董事會(huì)的一封信》，信中對(duì)于百度出售外賣(mài)業(yè)務(wù)卻并不與代理商溝通一事，發(fā)表了憤慨。
以下為信件原文：
尊敬的張旭豪先生和各位拉扎斯集團(tuán)董事：
從新聞媒體渠道以及百度外賣(mài)總部的口頭通知，我們了解到拉扎斯集團(tuán)已經(jīng)從百度集團(tuán)為實(shí)際控制人的股東手里收購(gòu)了百度外賣(mài)全部股權(quán)及業(yè)務(wù)。作為曾經(jīng)一線的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們祝賀張旭豪先生作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者取得的成績(jī)，雖然合并后的百度外賣(mài)總部至今沒(méi)有給予我們正式的合并后的雙品牌運(yùn)營(yíng)方案，如果方案合理，我們也愿意和拉扎斯集團(tuán)一起戰(zhàn)斗。
據(jù)我們從有關(guān)網(wǎng)絡(luò)渠道了解到，百度外賣(mài)總部已經(jīng)完成合并后的重組，百度集團(tuán)此次出售百度外賣(mài)股權(quán)共獲得42億人民幣的現(xiàn)金回報(bào)以及在股票市場(chǎng)的市值大幅提升。鑒于百度集團(tuán)，百度外賣(mài)從來(lái)沒(méi)有就此次和拉扎斯集團(tuán)的交易和我們?nèi)珖?guó)各地的代理商進(jìn)行過(guò)任何的溝通，至今，交易過(guò)去幾個(gè)月時(shí)間，我們也未收到過(guò)任何書(shū)面的通知。
作為百度外賣(mài)這個(gè)業(yè)務(wù)，這個(gè)品牌的重要參與方、建設(shè)方，全國(guó)數(shù)百名代理商對(duì)此次交易充滿疑慮!
其一：這次交易中，百度外賣(mài)代理商對(duì)于百度外賣(mài)品牌，全國(guó)市場(chǎng)地位所做出的貢獻(xiàn)是否有價(jià)值體現(xiàn)?價(jià)值幾何?
其二：合并后，對(duì)于百度外賣(mài)代理商是什么樣的安置政策，確保代理商利益不受損?因此，百度外賣(mài)全國(guó)五十多家代理商代表于2017年11月6日專程前往百度集團(tuán)總部進(jìn)行了解。
經(jīng)過(guò)溝通，百度集團(tuán)副總裁王路先生給出了兩點(diǎn)溝通意見(jiàn)：1、最遲周五(11月10日)，向代理商披露雙方的交易條款中是否有代理商安置條款;2、如沒(méi)有相應(yīng)條款，需要進(jìn)一步溝通，建議代理商代表帶律師于下周二(11月14日)再到北京和百度溝通。
11月10日，在代理商的再三催促下，代理商得到百度授權(quán)人士回復(fù)如下：1、因?yàn)槭召?gòu)協(xié)議里設(shè)定有保密條款，所以代理商提出的問(wèn)題不能回答;2、感謝代理商以前的信任和支持，但對(duì)于代理商的訴求沒(méi)有法律依據(jù)，希望通過(guò)以后的長(zhǎng)期合作實(shí)現(xiàn)共贏。
對(duì)此結(jié)果，我們百度外賣(mài)代理商表示非常的不理解，且無(wú)法接受。關(guān)于百度外賣(mài)的品牌和價(jià)值，體現(xiàn)在以下方面：
1、物流價(jià)值。除了少數(shù)幾個(gè)直營(yíng)城市外，百度外賣(mài)95%以上的城市屬于代理商獨(dú)家運(yùn)營(yíng)，這些城市的物流騎士全部由代理商自己招募，代理商要負(fù)責(zé)所有的人員工資，薪酬福利，服裝裝備，甚至發(fā)生的交通意外風(fēng)險(xiǎn)也全部由代理商承擔(dān)。
2、商戶價(jià)值。代理城市的所有商戶開(kāi)發(fā)及維護(hù)都由代理商BD及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，每一個(gè)商戶，都是代理商團(tuán)隊(duì)冒著嚴(yán)寒酷暑談下來(lái)的。
3、用戶價(jià)值。從后臺(tái)可以看得到的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，從百度流量(百度糯米)帶來(lái)的訂單僅為少數(shù)，可否理解，剩下的多數(shù)百度外賣(mài)用戶來(lái)源于代理商BD早起7點(diǎn)，夜晚24點(diǎn)的地推帶來(lái)?
4、技術(shù)及平臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，這些由百度開(kāi)發(fā)及貢獻(xiàn)，但是代理商要繳納高達(dá)20%的傭金才能付費(fèi)使用。
5、市場(chǎng)投入。這部分，理應(yīng)由百度承擔(dān)，百度外賣(mài)的管理團(tuán)隊(duì)也一再在歷次代理商大會(huì)上承諾，然而，在早期的投入過(guò)后，百度外賣(mài)的投入越來(lái)越少，管理團(tuán)隊(duì)的承諾一次又一次落空。隨之而來(lái)的，是百度外賣(mài)對(duì)代理商補(bǔ)貼和商家補(bǔ)貼的考核，總部對(duì)代理商的月度考核中，非百度補(bǔ)貼(代理商補(bǔ)貼和商戶補(bǔ)貼)率成為明確的要求。直白點(diǎn)，就是總部要求代理商和商戶出補(bǔ)貼。
基于代理商在以上幾乎所有的百度外賣(mài)價(jià)值點(diǎn)的投入，全國(guó)大多數(shù)代理商處于虧損狀態(tài)，甚至很多代理商虧損嚴(yán)重，產(chǎn)生家庭負(fù)債和員工下崗的不可估量的社會(huì)危機(jī)。這次并購(gòu)交易，百度外賣(mài)的實(shí)際控制人百度集團(tuán)獲得了42億的資金離場(chǎng)，那么代理商真的就沒(méi)有價(jià)值嗎?
本著對(duì)百度集團(tuán)“簡(jiǎn)單可依賴”企業(yè)價(jià)值的認(rèn)可，對(duì)成功創(chuàng)業(yè)者李彥宏先生的崇拜，全國(guó)數(shù)百名年輕的，甚至不再年輕的創(chuàng)業(yè)者拿出積蓄，押房賣(mài)車(chē)追隨了百度的O2O事業(yè)，今天百度放棄O2O聚焦人工智能，我們也能理解，只是不玩了，不合作了，我們應(yīng)該好聚好散吧，代理商的利益，百度也應(yīng)該好好考慮，更何況是付出了如此之多的百度外賣(mài)代理商。
拉扎斯集團(tuán)是這次并購(gòu)交易的買(mǎi)方，百度集團(tuán)是百度外賣(mài)實(shí)際控制人，是這次交易主要賣(mài)方，而我們，百度外賣(mài)的全國(guó)代理商，如前文所述，是百度外賣(mài)價(jià)值的重要參與方，締造方。既然百度集團(tuán)出售了百度外賣(mài)，我們代理商有權(quán)利了解這次交易中百度外賣(mài)代理商的價(jià)值是否體現(xiàn)，可惜，百度集團(tuán)作為賣(mài)方不愿意告知我們，我們只好通過(guò)這封信向買(mǎi)方求證。
如果有，請(qǐng)告知我們;如果沒(méi)有，我們非常意外，是否作為賣(mài)方的百度集團(tuán)刻意向拉扎斯集團(tuán)隱瞞了這個(gè)真實(shí)的事實(shí)，即百度外賣(mài)全國(guó)代理商因?yàn)楹桶俣鹊暮献鞔竺娣e虧損，如果發(fā)生了這次的交易，代理商會(huì)提出價(jià)值訴求和賠償訴求，據(jù)我們了解，這個(gè)訴求涉及幾百家代理商，金額會(huì)高達(dá)數(shù)億元，對(duì)這次交易具有重大影響。
百度世界大會(huì)即將在2017年11月16日召開(kāi)，這次大會(huì)是面向百度所有合作伙伴的大會(huì)。百度已經(jīng)深深傷害了百度外賣(mài)全國(guó)數(shù)百家代理商合作伙伴，如果這次出售百度外賣(mài)的交易未有向拉扎斯集團(tuán)如實(shí)披露代理商的問(wèn)題也是對(duì)交易伙伴的傷害。
謹(jǐn)此提醒。
百度外賣(mài)代理商
2017年11月13日
百度外賣(mài)回應(yīng)代理商安置問(wèn)題：按規(guī)定返還運(yùn)營(yíng)保證金
又過(guò)了一周后，百度外賣(mài)做出公開(kāi)回應(yīng)，以下為全文：
“渠道合作商問(wèn)題”相關(guān)情況說(shuō)明
自今年8月24日餓了么正式宣布聯(lián)姻百度外賣(mài)以來(lái)，關(guān)于百度外賣(mài)渠道合作商(以下簡(jiǎn)稱“合作商”)安置方面的問(wèn)題開(kāi)始不斷涌現(xiàn)。近期，由于部分百度外賣(mài)合作商的相關(guān)訴求未能得到滿足，進(jìn)而出現(xiàn)了一些不理智行為，引發(fā)了媒體與社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。本著對(duì)廣大合作商伙伴、廣大用戶及社會(huì)各界負(fù)責(zé)的態(tài)度，為避免誤解進(jìn)一步加劇，百度外賣(mài)特此就合作商的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的收集匯總，對(duì)于近期大部分渠道合作商提出的共同訴求，主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.部分合作商認(rèn)為，百度外賣(mài)能取得目前的市場(chǎng)份額與影響力，絕大部分因歸功于合作商的辛苦付出。因此，餓了么收購(gòu)百度外賣(mài)之后，合作商們理應(yīng)拿到屬于自己的那部分價(jià)值。同時(shí)希望看到相關(guān)協(xié)議的文件內(nèi)容，以確定是否有涉及合作商補(bǔ)償方面的條款。
2.部分合作商表示，由于前期百度外賣(mài)對(duì)其給出的相關(guān)資源支持不及餓了么對(duì)當(dāng)?shù)睾献魃痰闹С?，因此造成其在?dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率急劇下降、業(yè)務(wù)開(kāi)展不利，并出現(xiàn)巨大虧損。
3.部分合作商希望能與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行融合，共同開(kāi)拓當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)外賣(mài)送餐市場(chǎng)。但在溝通過(guò)程中產(chǎn)生了一些問(wèn)題和阻力，因此希望平臺(tái)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡快完成相關(guān)事宜。
4.有一部分合作商在收購(gòu)發(fā)生后，對(duì)于自身未來(lái)發(fā)展前景產(chǎn)生憂慮，希望盡快結(jié)束與百度外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)合作，并要求平臺(tái)盡快返還其之前繳納的“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。
針對(duì)以上相關(guān)問(wèn)題，百度外賣(mài)始終在合法、合規(guī)的前提下，與各方進(jìn)行充分溝通與協(xié)調(diào)，盡最大努力履行自身的責(zé)任和義務(wù)。目前，對(duì)于以上問(wèn)題的回復(fù)及處理進(jìn)程如下：
1.百度外賣(mài)自成立至今，在全國(guó)范圍內(nèi)與近千家合作商開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，一起為“品質(zhì)外賣(mài) 安全送達(dá)”的理念而攜手并肩、共同奮進(jìn)。百度外賣(mài)感謝每一位合作商的支持與付出。對(duì)于相關(guān)合同文件中是否有“關(guān)于合作商的相關(guān)補(bǔ)償條款”問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方咨詢，由于此次合同內(nèi)容中簽署了保密協(xié)議，因此我們無(wú)權(quán)向任何合作商透露任何相關(guān)信息。百度外賣(mài)一定會(huì)依法履行自己的職責(zé)，同時(shí)也希望能通過(guò)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作，與廣大合作商朋友們共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。
2.針對(duì)合作商反饋雙平臺(tái)支持力度不統(tǒng)一的問(wèn)題，本著為雙方合作伙伴打造公平的市場(chǎng)環(huán)境、尊重每一名合作伙伴利益的前提，集團(tuán)將根據(jù)公司自身運(yùn)營(yíng)情況對(duì)各地餓了么與百度外賣(mài)的合作商在同等條件下，實(shí)行相同的市場(chǎng)投入策略。
3.針對(duì)一些合作商提出的“主動(dòng)融合”，百度外賣(mài)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)過(guò)多次與餓了么方面的溝通、協(xié)調(diào)，已確認(rèn)雙方的城市經(jīng)理可以協(xié)助他們與當(dāng)?shù)氐酿I了么合作商進(jìn)行“融合”事宜的接洽和商討工作。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)的要求，雙方城市經(jīng)理必須在合法的前提下，公平、公正地處理相關(guān)問(wèn)題。如相關(guān)人員出現(xiàn)有失公平行為，查實(shí)后一律從嚴(yán)、從重處理。目前，相關(guān)工作正在分期分批穩(wěn)步推進(jìn)中。
4.對(duì)于主動(dòng)提出結(jié)束合作關(guān)系的合作商，百度外賣(mài)一定會(huì)按照相關(guān)協(xié)議約定和業(yè)務(wù)流程，及時(shí)返還其“運(yùn)營(yíng)保證金”和“質(zhì)量保證金”。百度外賣(mài)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)已加快處理速度，并將定期向相關(guān)渠道合作方同步處理進(jìn)度。
由于百度外賣(mài)合作商數(shù)量龐大，全國(guó)各地市場(chǎng)情況、業(yè)務(wù)方向及相關(guān)訴求各自不同。因此在進(jìn)度上產(chǎn)生了一些延緩。對(duì)于由此帶來(lái)的相關(guān)問(wèn)題，以及造成的不良影響，我們表示深深的歉意和自責(zé)。目前，百度外賣(mài)及餓了么相關(guān)部門(mén)的工作人員，始終在加班加點(diǎn)匯總、整理合作商們提出的各類問(wèn)題。正如前面所說(shuō)，我們一定會(huì)在合法合規(guī)的前提下，公平公正地處理每一位合作商提出的每一個(gè)問(wèn)題。希望各位合作商伙伴，能夠理性表達(dá)自身訴求;希望各界朋友能對(duì)我們的工作給予監(jiān)督和指導(dǎo);也希望廣大用戶可以一如既往地支持、鼓勵(lì)和鞭策我們的工作。
謝謝!
百度外賣(mài)
2017年11月20日
百度外賣(mài)代理商再次圍堵：稱百度惡意欺詐 賣(mài)我求榮
據(jù)獵云網(wǎng)報(bào)道，2017年11月16日上午，國(guó)貿(mào)大酒店，2017年百度世界大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，百度創(chuàng)始人李彥宏正激情四射的給臺(tái)下的觀眾講述了他無(wú)人駕駛的愿景。
然而，場(chǎng)外更是“熱鬧非凡”。
在國(guó)貿(mào)大酒店門(mén)口，來(lái)自全國(guó)各地的多名百度外賣(mài)獨(dú)家代理商，再次圍堵百度世界大會(huì)門(mén)口，并拉出橫幅：百度惡意欺詐，并賣(mài)我求榮，以此解決利益訴求。
因百度世界大會(huì)李彥宏會(huì)出席現(xiàn)場(chǎng)，全國(guó)各地的百度外賣(mài)代理商匯集在國(guó)貿(mào)大酒店門(mén)口，希望能夠見(jiàn)到李彥宏，解決自己的權(quán)益訴求。
從當(dāng)天早上9時(shí)開(kāi)始，已經(jīng)有陸陸續(xù)續(xù)的百度外賣(mài)代理商來(lái)到國(guó)貿(mào)大酒店門(mén)口。11時(shí)，門(mén)口已經(jīng)聚集了多位百度外賣(mài)代理商，并且不斷有代理商在趕來(lái)的路上。
百度外賣(mài)裁撤加碼拖累訂單
據(jù)華夏時(shí)報(bào)報(bào)道，被百度拋棄的百度外賣(mài)雖然此前被餓了么高調(diào)迎娶，但最終還是走到了裁員和高管持續(xù)離職的下場(chǎng)。
2月8日，有百度外賣(mài)業(yè)內(nèi)人士向記者證實(shí)，百度外賣(mài)已于近期再度裁撤部分城市渠道經(jīng)理。
據(jù)記者了解，這是繼今年1月29日，百度外賣(mài)渠道部在北京總部宣布裁撤了鄭州、西安、貴陽(yáng)、南寧等多個(gè)渠道城市經(jīng)理后，百度外賣(mài)又一次裁撤城市渠道經(jīng)理。
根據(jù)此前消息，餓了么共對(duì)100多名百度外賣(mài)渠道城市經(jīng)理進(jìn)行了多次的裁員，最終保留了約35名渠道城市經(jīng)理。
幾乎同時(shí)，百度外賣(mài)的多位高管陸續(xù)離職。而這一切或許是此前餓了么對(duì)百度外賣(mài)高層持續(xù)換血的原因。
根據(jù)資料顯示，去年9月8日，百度外賣(mài)CTO耿艷坤離職后，9月15日，餓了么對(duì)百度外賣(mài)高層進(jìn)行調(diào)整，宣布原百度外賣(mài)CEO鞏振兵調(diào)任百度外賣(mài)董事長(zhǎng)，任命魏海為百度外賣(mài)新CEO，原百度外賣(mài)的技術(shù)高層人才戴少偉、崔代銳、蔣凡仍負(fù)責(zé)技術(shù)領(lǐng)域。
據(jù)了解，百度外賣(mài)的訂單量正受到了嚴(yán)重的影響。
上述知情人士對(duì)記者透露，除了代理商城市訂單下滑嚴(yán)重外，百度外賣(mài)北京的訂單量也在下滑，因?yàn)楝F(xiàn)在百度外賣(mài)已經(jīng)沒(méi)有直營(yíng)物流團(tuán)隊(duì)，主要依靠代理商團(tuán)隊(duì)和眾包團(tuán)隊(duì)，這不僅增加了管理難度，配送效率也受到很大影響，投訴率明顯上升。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析說(shuō)，被餓了么收購(gòu)之后的百度外賣(mài)在經(jīng)歷多次裁員和高層震蕩之后，其元?dú)庖呀?jīng)大幅下滑，而在餓了么對(duì)百度外賣(mài)肆意的無(wú)針對(duì)性的調(diào)整之下，餓了么最終會(huì)陷入整合僵局，其未來(lái)的發(fā)展前景也令業(yè)界擔(dān)憂。
另有業(yè)內(nèi)人士直言，百度外賣(mài)在整合期間，不僅管理層出現(xiàn)了大變動(dòng)，合作商家倒戈不斷，未來(lái)市場(chǎng)份額或?qū)⒋蠓s減，如此一來(lái)，餓了么欲借合并百度外賣(mài)領(lǐng)先外賣(mài)市場(chǎng)的難度將進(jìn)一步加大。
百度外賣(mài)員工爆料餓了么變相裁員
據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，近日，多位自稱百度外賣(mài)的員工在網(wǎng)上爆料稱，百度外賣(mài)(北京)開(kāi)始裁員，并直接給被裁員工“n+1”的賠償金，裁員范圍主要是包括直銷(xiāo)在內(nèi)的非技術(shù)部門(mén)。對(duì)此，記者向餓了么及百度外賣(mài)雙方求證，餓了么方面回應(yīng)稱“裁員是假新聞”。而百度外賣(mài)市場(chǎng)部相關(guān)工作人員則并未否認(rèn)，僅回應(yīng)稱，“裁員一事暫不涉及市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)”。
不過(guò)，有百度外賣(mài)在職以及離職的員工透露，其實(shí)多個(gè)城市的百度外賣(mài)已經(jīng)接收到內(nèi)部融合的消息，融合的主要理由是BD(商戶合作)、產(chǎn)研等部門(mén)能夠帶來(lái)的收益有限，百度外賣(mài)的定位是“品質(zhì)外賣(mài)”，不一定需要獨(dú)立的BD團(tuán)隊(duì)，故此次百度外賣(mài)減員主要是非技術(shù)部門(mén)，涉及的城市包括北京、廣州以及深圳。據(jù)悉，餓了么也在部分城市為融合涉及到的部門(mén)人員提供轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，但由于人數(shù)有限，且需要通過(guò)餓了么團(tuán)隊(duì)的面試才能轉(zhuǎn)崗，這在一些百度外賣(mài)員工看來(lái)，就是在變相減員。
另外，據(jù)了解，部分百度外賣(mài)離職員工轉(zhuǎn)投百勝外送，這些員工之前在百度外賣(mài)就職時(shí)，隸屬于前百度外賣(mài)COO陳青管理的部門(mén)，故也跟隨陳青跳槽到百勝外送。這些員工掌握大量的品牌商戶資源，將為百勝外送提供大量的B端商戶、渠道商、代理商等資源。此外，記者還了解到，隨著百度外賣(mài)董事長(zhǎng)鞏振兵加盟易到，鞏振兵此前在百度外賣(mài)的一些“心腹”也將追隨他。知情人士表示，百度外賣(mài)的中高層幾近走空，剩下的一些部門(mén)融合后，百度外賣(mài)的人員所剩無(wú)幾。
2018年7月：百度外賣(mài)代理商在百度總部維權(quán)
據(jù)新浪科技7月18日消息，近幾日，來(lái)自全國(guó)各地的百度外賣(mài)代理商聚集在百度總部進(jìn)行維權(quán)。
百度外賣(mài)的代理商們表示，自己被百度騙了錢(qián)，沒(méi)錢(qián)住賓館，只好睡在百度門(mén)口。
此事源于去年百度外賣(mài)業(yè)務(wù)的出售。
2017年8月，餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣(mài)。
去年11月27日，百度外賣(mài)代理商曾發(fā)信稱，代理商從網(wǎng)絡(luò)等渠道得知百度外賣(mài)的一切業(yè)務(wù)和品牌已在6月底被賣(mài)給了餓了么;而因?yàn)榘俣忍?hào)召代理商為百度外賣(mài)事業(yè)打拼，全國(guó)數(shù)百家代理虧損嚴(yán)重，在此情況下，百度外賣(mài)仍在未披露出售實(shí)情的情況下在全國(guó)瘋狂招商，和新的代理簽署合同。也因此，百度外賣(mài)代理商們認(rèn)為，自己被百度騙了，前來(lái)討要說(shuō)法。
據(jù)悉，代理商已向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督總局提交了舉報(bào)百度方的違法材料，長(zhǎng)達(dá)近萬(wàn)頁(yè)，執(zhí)法機(jī)關(guān)也承諾將會(huì)在近期約談此次事件的百度集團(tuán)和拉扎斯集團(tuán)。
現(xiàn)場(chǎng)代理商向媒體表示，其集體訴訟的標(biāo)的是4.6億元人民幣。
對(duì)此，百度方面表示，感謝百度外賣(mài)合作商長(zhǎng)期以來(lái)的辛勤付出，感謝廣大用戶對(duì)百度外賣(mài)的信任和支持。
