雙十一剛結(jié)束不久，國美零售便馬不停蹄地籌備新一輪大促。據(jù)悉，11月月底華南國美將迎來一年一度針對內(nèi)部員工及合作企業(yè)的超級福利日，屆時
“雙十一”剛結(jié)束不久，國美零售便馬不停蹄地籌備新一輪大促。據(jù)悉，11月月底華南國美將迎來一年一度針對內(nèi)部員工及合作企業(yè)的“超級福利日”，屆時華南國美全部門店將以閉店接待的形式開展大額度優(yōu)惠回饋活動。
“繼續(xù)向二三線市場渠道下沉，實體零售還有很多空間可以挖掘，而線上盡管已經(jīng)遇到流量、客流、單價等瓶頸，但仍在不斷拓展，線上下真正的融合才是必然趨勢。”11月21日，國美零售華南大區(qū)總經(jīng)理宋林林接受記者采訪時透露，作為國美轉(zhuǎn)型的重要陣地，接下來華南國美將加速開發(fā)縣級加盟店，進一步渠道下沉。
今年以來，國美進一步細化“家生活”戰(zhàn)略，提出了“新業(yè)務(wù)、新市場、新技術(shù)”的“三新”舉措，加快向“家生活”整體解決方案提供商轉(zhuǎn)型，并繼續(xù)推進“社交+商務(wù)+分享”戰(zhàn)略，打造線上下一體化服務(wù)。
上半年，進入轉(zhuǎn)型實施階段的國美零售業(yè)績下滑，錄得銷售收入約347.06億元，較去年同期減少8.84%，綜合毛利率亦由去年同期的17.83%減少0.51個百分點至約17.32%，整體虧損達4.57億元，而去年同期實現(xiàn)凈利潤1.22億元。
加速線上下融合
剛過去的“雙十一”，市場呈現(xiàn)“雙線鏖戰(zhàn)”局面。天貓“雙十一”創(chuàng)下2135億成交佳績，京東以1598億元位列第二，蘇寧易購(11.310,-0.02,-0.18%)全渠道銷售同比增長132%。而根據(jù)國美公布數(shù)據(jù)，國美“雙十一”全渠道整體GMV(成交額)同比增長206%，訂單量提升215%，平臺GMV同比增長503%，旗下社交分享平臺國美美店GMV同比增長356%。
此外，國美在家居家裝及中央空調(diào)等新業(yè)務(wù)持續(xù)擴大市場份額，在聯(lián)合眾多家電一線大牌爆款促銷策略下，暖通業(yè)務(wù)同比增長520%，中央空調(diào)同比增長867%，家具建材同比增長141%。“新市場方面也取得不錯戰(zhàn)績，一二線城市生活館銷售增長55%，縣域店銷售增長761%。”宋林林說。
在新零售戰(zhàn)略下，來購APP作為國美實現(xiàn)線上下全場景融合的鏈接器，正逐漸發(fā)揮作用。據(jù)了解，來購是國美為員工量身定制的一款日常經(jīng)營、銷售、管理工具，旨在讓員工的全流程工作電子化、數(shù)據(jù)化，從而提升銷售效率和運營轉(zhuǎn)化。
宋林林告訴記者，華南國美自8月全面上線來購APP以來，已推廣至全華南近300家門店，覆蓋華南國美全體一線員工。目前來購APP開單數(shù)占賣場總開單數(shù)的80%，門店收銀臺數(shù)量因此減少了三分之二，大大節(jié)約了顧客排隊買單的流程。
隨著拼多多等新型社交電商的快速崛起，國美也開始加緊布局。據(jù)創(chuàng)奇社交電商研究中心最新發(fā)布的《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2018年社交電商市場規(guī)模預(yù)計將突破萬億元，阿里、京東、蘇寧等零售巨頭爭相上線相關(guān)內(nèi)容，“拼購”、“團購”已成為當下最熱衷的購物形式。
早在2017年11月，國美就公布了“社交+商務(wù)+利益共享”零售模式，美店應(yīng)運而生。宋林林表示，借助國美的商品供應(yīng)體系，美店以“品質(zhì)拼購”切入拼購市場，承諾所有產(chǎn)品均為國美嚴格篩選自采，保證100%正品行貨。他舉例道，在10月進行的福利日活動中，美店就聯(lián)合老板和三星開啟萬人團活動，以單款大量的形式推出兩個品質(zhì)低價商品，短短11天內(nèi)就突破了各1萬臺的參團數(shù)量，為國美制造新的增長突破點。
探索跨界和加盟
今年10月，國美在拼多多的官方旗艦店正式上線。國美零售CFO方巍表示，國美近年一直在推進自身的社交分享業(yè)務(wù)以及渠道下沉戰(zhàn)略，與拼多多的合作將實現(xiàn)雙方市場互補。事實上，轉(zhuǎn)型中的國美正把三四線城市作為發(fā)力重點，推進渠道下沉。
今年下半年，國美全面加速線下新市場建設(shè)，不僅把現(xiàn)有門店升級改造為場景式體驗館，同時還加速縣域新門店的建設(shè)。“從城市層面來看，三四線城市的總消費增速遠高于一線城市。同時消費分級明顯，高端、低端兩極分化嚴重。”宋林林說。
根據(jù)計劃，今年全年華南國美預(yù)計在三至六線城市共開設(shè)71家縣域級門店，并用數(shù)據(jù)中臺打通線上線下前端業(yè)務(wù)。同時，縣域店的開發(fā)策略允許多樣化。“在縣級市場，我們會以加盟模式快速突破。”宋林林透露，目前廣東已經(jīng)開始做加盟店的拓展。
在此模式下，國美首先會選擇當?shù)氐凝堫^家電賣場，進行供應(yīng)鏈和品牌輸出。加盟商可共享國美全品類庫存，裝修統(tǒng)一成國美風(fēng)格，使用國美的系統(tǒng)，同時授以品牌、物流配送和門店管理支持。
廣州國美總經(jīng)理馬揚認為，這是國美在縣級市場突破的重要舉措。“加盟模式可以讓加盟商的資金高效運轉(zhuǎn)起來，獲利能力也比自己單干要強很多，我們現(xiàn)在已經(jīng)跟廣州周邊一些家電賣場在洽談了。”
此外，下半年華南國美還陸續(xù)與博皇家居、歐亞達、居然之家等家居企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作，打造國美成套家電家居體驗館。目前，廣州國美已與博皇家居白云店、歐亞達白云店先后簽約，兩家賣場進駐面積均達2000平方米，預(yù)計最快在今年12月，華南國美將率先在廣州建成首家國美家居家電體驗中心。
“現(xiàn)在一個顧客的引流要兩三百元，為了降低經(jīng)營、營銷成本，我們也有自己的廣告資源，與國美合作可以實現(xiàn)客戶資源的相互導(dǎo)流。”博皇家居招商總監(jiān)邱福洲對21世紀經(jīng)濟報道記者表示，隨著定制的流行，家裝、家居、家電一體化趨勢明顯，“未來我們可能會在精準營銷上進一步合作，除了地推、線上廣告、小區(qū)，甚至在小區(qū)開發(fā)階段就可以進入。”
