暑期臨近，旅游市場(chǎng)將迎來(lái)全年出境游高峰。銀聯(lián)、支付寶、微信支付等國(guó)內(nèi)支付巨頭也紛紛發(fā)力，瞄準(zhǔn)了境外游市場(chǎng)。不過(guò)，北京商報(bào)記者關(guān)注到
暑期臨近，旅游市場(chǎng)將迎來(lái)全年出境游高峰。銀聯(lián)、支付寶、微信支付等國(guó)內(nèi)支付巨頭也紛紛發(fā)力，瞄準(zhǔn)了境外游市場(chǎng)。不過(guò)，北京商報(bào)記者關(guān)注到，銀聯(lián)的策略主要是推出優(yōu)惠活動(dòng)，而支付寶、微信支付則瞄上了出境游退稅場(chǎng)景。在分析人士看來(lái)，銀行卡支付是境外主流的支付習(xí)慣，從現(xiàn)階段情況來(lái)看，銀聯(lián)卡在場(chǎng)景布局上占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)第三方支付巨頭而言，更多可采取局部破局的方式與之競(jìng)爭(zhēng)，即集中力量在特定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)先，然后逐個(gè)突破。
支付巨頭瞄上退稅場(chǎng)景
銀聯(lián)國(guó)際日前宣布，境外逾2萬(wàn)家商戶參與銀聯(lián)國(guó)際“全球旅行季”暑期專屬優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠商戶數(shù)量較去年增加一倍，為歷年銀聯(lián)卡暑期優(yōu)惠規(guī)模之最。
除了銀聯(lián)國(guó)際的優(yōu)惠布局策略之外，支付寶和微信支付近期在出境游退稅方面做文章。騰訊6月20日宣布推出海外實(shí)時(shí)退稅服務(wù)——騰訊退稅通小程序，目前已覆蓋韓國(guó)、德國(guó)、意大利等 26個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并且支持在全球77個(gè)機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅。
據(jù)悉，目前騰訊退稅通小程序提供機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅、回國(guó)退稅等服務(wù)。如果游客在機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅，騰訊退稅通小程序已通過(guò)與Global Blue等退稅公司合作，支持19個(gè)國(guó)家77個(gè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)退稅;如果回國(guó)退稅，退稅通公眾號(hào)與全球10家退稅公司合作實(shí)現(xiàn)回國(guó)退稅服務(wù)，覆蓋德國(guó)、意大利、西班牙、葡萄牙、韓國(guó)、希臘等26個(gè)國(guó)家。
支付寶方面，北京商報(bào)記者注意到，在今年端午節(jié)之前，支付寶退稅服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球所有能提供退稅的國(guó)家中，有70%已經(jīng)為了服務(wù)中國(guó)游客，開(kāi)通了支付寶退稅。據(jù)了解，支付寶退稅最主要的方式就是在機(jī)場(chǎng)退稅，歐洲目前有14個(gè)主流機(jī)場(chǎng)支持，亞洲也有3個(gè)。具體操作上，游客要找到退稅柜臺(tái)，根據(jù)工作人員指導(dǎo)填寫(xiě)退稅單并蓋章。游客把自己的支付寶賬號(hào)填上后，工作人員在后臺(tái)錄入，稅金就會(huì)當(dāng)場(chǎng)退到本人的支付寶賬戶，而且退的是人民幣省去了換匯的麻煩，支付寶也不收取任何手續(xù)費(fèi)。
欲借退稅“痛點(diǎn)”突圍
在分析人士看來(lái)，跟著中國(guó)游客出海的香餑餑，騰訊和阿里都想拿下。其中，退稅功能因?yàn)楹拖M(fèi)、直接返現(xiàn)相關(guān)聯(lián)，并且程序較繁瑣，不少游客語(yǔ)言不通等問(wèn)題，堪稱出境游的剛需和痛點(diǎn)。
國(guó)際購(gòu)物退稅服務(wù)商環(huán)球藍(lán)聯(lián)曾發(fā)布的《2013年中國(guó)出境游客購(gòu)物消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,當(dāng)年,中國(guó)消費(fèi)者退稅購(gòu)物金額達(dá)到了30億歐元(約合224億元人民幣)，居全球第一。但調(diào)查顯示,部分游客購(gòu)買退稅商品后沒(méi)拿退稅單,或拿了但沒(méi)有成功辦理退稅,導(dǎo)致不少退稅金無(wú)人領(lǐng)取。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言表示，出境游退稅集剛需和痛點(diǎn)于一身，開(kāi)展退稅服務(wù)對(duì)于提高支付工具的黏性具有直接效果。
中國(guó)支付網(wǎng)創(chuàng)始人劉剛表示，出境購(gòu)物退稅是出境消費(fèi)的剛需場(chǎng)景，之前主要是采用信用卡方式，也有現(xiàn)金和支票方式，都有各種痛點(diǎn)，由此被支付寶和微信支付瞄上，確實(shí)便利了人們購(gòu)物，同時(shí)也為支付寶、微信帶來(lái)更多用戶。
不過(guò)，薛洪言也指出，出境退稅服務(wù)要想發(fā)揮效果，還需要兩個(gè)前提條件，一是進(jìn)一步提升退稅服務(wù)的體驗(yàn)，機(jī)場(chǎng)排隊(duì)和單據(jù)填寫(xiě)是退稅體驗(yàn)的痛點(diǎn)，不解決這兩個(gè)問(wèn)題，試點(diǎn)意義不大;二是支付場(chǎng)景問(wèn)題，若支付工具不能廣泛覆蓋主流的購(gòu)物場(chǎng)景，意味著出境游旅客仍然需要走傳統(tǒng)的退稅程序，則試點(diǎn)意義不大。
銀聯(lián)仍占優(yōu)勢(shì)
目前，發(fā)力境外支付的主力是銀聯(lián)、支付寶、微信支付三大巨頭，在分析人士看來(lái)，目前三家布局策略各不相同，銀聯(lián)在海外主要還是以發(fā)卡和擴(kuò)大商戶覆蓋面為重點(diǎn)，支付寶、微信支付則采取抓住痛點(diǎn)和需求點(diǎn)逐步擊破的策略。
來(lái)自銀聯(lián)方面的數(shù)據(jù)顯示，目前，48個(gè)國(guó)家和地區(qū)已經(jīng)發(fā)行了銀聯(lián)卡，其中中國(guó)境外發(fā)行了近1億張銀聯(lián)卡。境外消費(fèi)者正在本地日常消費(fèi)及國(guó)際出行中頻繁使用銀聯(lián)卡。2017年，境外發(fā)行的銀聯(lián)卡交易量同比增速近40%。騰訊金融科技副總裁陳起儒介紹，騰訊在跨境支付拓展方面，有兩條線，一條線是跟隨中國(guó)人出境旅行的發(fā)展路徑，比如說(shuō)在東南亞、歐美，已經(jīng)支持20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用微信支付;另一方面，也在中國(guó)香港和馬來(lái)西亞申請(qǐng)了當(dāng)?shù)氐闹Ц杜普?。因?yàn)檫@兩個(gè)地區(qū)是海外用戶量比較高的地區(qū)，會(huì)以配套模式向中國(guó)香港、馬來(lái)西亞的當(dāng)?shù)赜脩籼峁┍憷?wù)。
對(duì)此，劉剛表示，銀聯(lián)在海外主要還是以發(fā)卡和擴(kuò)大商戶覆蓋面為重點(diǎn)，支付寶和微信支付主要是以App為載體，會(huì)涉及到當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管體系是否允許類似的清算方式，而支付寶相對(duì)于微信又更純粹一些，還可以單純輸出技術(shù)與當(dāng)?shù)毓竞献?，微信支付更多?huì)依賴微信在當(dāng)?shù)氐钠占俺潭取?/p>
在薛洪言看來(lái)，從銀聯(lián)卡、支付寶、微信支付三個(gè)支付工具的普及度來(lái)看，基本都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)出境游用戶的全面覆蓋，所以，三方角力的重點(diǎn)在于境外支付場(chǎng)景上。銀行卡支付是境外主流的支付習(xí)慣，從現(xiàn)階段情況來(lái)看，銀聯(lián)卡在場(chǎng)景布局上也占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，對(duì)第三方支付巨頭而言，更多可采取局部破局的方式與之競(jìng)爭(zhēng)，即集中力量在特定區(qū)域?qū)崿F(xiàn)領(lǐng)先，然后逐個(gè)突破。
