日系車中日產,給不少消費者的品牌印象就是可靠、耐用、皮實,但是買車后,有車主半年新車就出現(xiàn)各種小毛病,實在難以忍受決定退車處理。8
日系車中日產,給不少消費者的品牌印象就是可靠、耐用、皮實,但是買車后,有車主半年新車就出現(xiàn)各種小毛病,實在難以忍受決定退車處理。
8月9日消息,據“澎湃新聞”報道,華女士今年3月5日,她在上海隆佳東風日產4S店,花費141800元購買了一輛2022款逍客豪華版新車。
提車當天,她就發(fā)現(xiàn)汽車底盤出現(xiàn)銹蝕現(xiàn)象,她立即提出退換車要求。
商家解釋稱,生銹屬于正?,F(xiàn)象,4S店將進行底盤漆面修復和加裝發(fā)動機底盤擋板的處理。華女士稱,由于當時店內擋板缺貨,4S店工作人員僅對車輛做了除銹防銹工作。
但購車半年內車輛有先后出現(xiàn)了多種故障,7月中旬,她發(fā)現(xiàn)踩剎車發(fā)硬,而在7月28日,車輛又出現(xiàn)空調無法制冷等故障。
因新車一再出現(xiàn)問題,華女士向4S店提出退換車,但4S店方面以“超出三包政策”為由拒絕華女士的訴求。因無法退換車輛,華女士擔心車輛維修后仍存在其他安全隱患,多次要求4S店出具車輛全方面檢測報告,并給出合理解釋。
而在媒體介入后,該店也迅速處理了華女士反映的問題,4S店客服經理回應,目前汽車確實存在膨脹閥漏空調液的問題,4S店可以免費為華女士更換膨脹閥。
同時,經溝通協(xié)商,4S店方面已承諾進行空調保修和全車檢測等,并額外贈送3次基礎保養(yǎng)服務。目前,華女士與4S店方面也達成了一致協(xié)商。
關鍵詞: