1月21日下午消息，國家郵政局發(fā)布2021年快遞服務(wù)滿意度和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率。其中快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2021年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76 8

1月21日下午消息，國家郵政局發(fā)布2021年快遞服務(wù)滿意度和時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率。

其中快遞服務(wù)滿意度調(diào)查顯示，2021年，快遞服務(wù)總體滿意度得分為76.8分，其中，公眾滿意度得分為83.7分，時(shí)限測試滿意度得分為69.9分。

總體滿意度和公眾滿意度得分居前5位的快遞服務(wù)品牌是：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞。

公眾滿意度得分居前15位的城市是：太原、蕪湖、寶雞、長春、銀川、武漢、漯河、無錫、臨沂、合肥、南寧、哈爾濱、大連、臺(tái)州、鄭州。

此外在時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率方面，全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測試結(jié)果顯示，2021年，全國重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為57.08小時(shí)，同比縮短1.15小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.94%，同比提高0.83個(gè)百分點(diǎn)。

在全程時(shí)限方面，順豐的時(shí)限在48小時(shí)以內(nèi);時(shí)限在48-60小時(shí)之間(含48小時(shí))的品牌包括京東快遞、中通快遞、郵政EMS、韻達(dá)速遞、圓通速遞。在72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率方面，順豐的準(zhǔn)時(shí)率在90%以上;準(zhǔn)時(shí)率在80%-90%之間(含80%)的品牌為京東快遞、中通快遞。

關(guān)鍵詞： 快遞