對于經(jīng)常開通視頻App會員、音樂App會員的同學(xué)來說，在開通或續(xù)費時，往往會選擇自動續(xù)費的選項，一方面是省事，另一方面，自動續(xù)費的價格往
對于經(jīng)常開通視頻App會員、音樂App會員的同學(xué)來說，在開通或續(xù)費時，往往會選擇自動續(xù)費的選項，一方面是省事，另一方面，自動續(xù)費的價格往往會比包月或季度更低一些。
今日，據(jù)上海市消保委公眾號消息，日前，上海消保委對12款A(yù)pp自動續(xù)費扣費期限進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查顯示，大部分App自動續(xù)費扣費時間節(jié)點設(shè)置在到期前1天，消費者只要在到期前1天手動操作取消，但是也有少量App的扣費時間節(jié)點較為模糊，更有個別App竟然提前3天就扣費了。
從上海市消保委制作的表格來看，嗶哩嗶哩(B站)在微信、支付寶購買渠道提前3天就進(jìn)行了扣費。
上海市消保委認(rèn)為，部分平臺并沒有從提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗角度增加會員粘性，反而總是算計如何給會員套上枷鎖。
前期使用一些小套路讓消費者“被自動續(xù)費”，后期設(shè)置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取“記憶稅”，從而完成禁錮會員的最后和關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。
上海市消保委表示，很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質(zhì)上屬于“會員月卡族”，也并沒有成為長期會員的意愿。
提前3天就扣費的做法一定程度上違反了自愿公平原則，也縮短了消費者選擇周期，致使很多消費者“會員到期時再去取消也來得及”的想法難以實現(xiàn)。
