全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺Facebook于5月23日周四發(fā)布了第三期半年度的社區(qū)準(zhǔn)則執(zhí)行報告。由于增加了用于檢測有害內(nèi)容的人工智能技術(shù)和人力資
全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)平臺Facebook于5月23日周四發(fā)布了第三期半年度的社區(qū)準(zhǔn)則執(zhí)行報告。
由于增加了用于檢測有害內(nèi)容的人工智能技術(shù)和人力資源，2018年10月到2019年3月期間，F(xiàn)acebook共對33.9億個虛假賬戶采取行動，較2018年4月到9月期間的數(shù)據(jù)翻倍。其中，今年一季度有21.9億個虛假賬戶被移除，是去年同期的三倍，也較去年四季度的12億翻倍。
Facebook聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官扎克伯格還向媒體解讀了這份報告。他首次公開回應(yīng)了Facebook另一名聯(lián)合創(chuàng)始人，以及公司前首席安全官等要求分拆巨頭Facebook的傳聞，并稱“分拆只會令遏制虛假賬戶和有害新聞的行動更為困難，因此分拆Facebook解決不了問題”。
他還爆出了一個金句稱，F(xiàn)acebook撥給改善安全問題的預(yù)算花費“比競爭對手推特一整年的營收還多”。盡管小扎再一次否認(rèn)Facebook“擁有支配性的市場主導(dǎo)地位”，但也承認(rèn)，F(xiàn)acebook對安全問題的巨額投入“屬于別人做不到的那種程度”。
就在本周二，F(xiàn)acebook前安全主管Alex Stamos在多倫多舉行的碰撞科技大會上表示，擔(dān)任董事長和首席執(zhí)行官的小扎在公司內(nèi)“權(quán)力太大”，應(yīng)該讓出CEO一職，放手部分權(quán)力;有充分的依據(jù)支持拆分Facebook及旗下的另兩大社交應(yīng)用Instagram和WhatsApp。
本月早些時候，F(xiàn)acebook聯(lián)合創(chuàng)始人、小扎的大學(xué)室友、現(xiàn)已完全退出公司的克里斯·休斯(Chris Hughes)也曾撰文指出，F(xiàn)acebook目前面臨的最大麻煩，就是扎克伯格手中持有的60%公司股份，使得董事會失去了原本的意義，“更像是一個咨詢委員會”：“現(xiàn)在已經(jīng)到了“拆分”Facebook并接受反托拉斯調(diào)查的時候，除了出售Instagram和WhatsApp之外，沒有什么其他辦法能真正有效的讓公司受控。”
近24億MAU中有5%疑似虛假賬戶 自動檢測率近100%
這份半年度報告的首發(fā)時間是2018年5月，同年3月剛剛爆出了英國劍橋分析公司不正當(dāng)取得5000萬Facebook用戶數(shù)據(jù)的丑聞事件，F(xiàn)acebook此后也屢次受到美國總統(tǒng)特朗普為首的美國政治保守派批評，認(rèn)為其平臺壓制了右翼活動家的言論。因此報告旨在提高Facebook運營的透明度。
報告顯示，去年四季度Facebook清理了12億個虛假賬戶，今年一季度清理了21.9億個，等于半年時間里清理接近34億個虛假賬戶。其中，至少99.7%的賬戶在用戶發(fā)現(xiàn)前就被公司主動監(jiān)測到，得以在賬戶創(chuàng)建的幾分鐘內(nèi)刪除，不會被計入財報的月活用戶數(shù)中。
但Facebook仍預(yù)計，月活用戶數(shù)這一關(guān)鍵指標(biāo)中有5%是虛假賬戶，美國媒體《今日美國》發(fā)現(xiàn)，這一比例高于上份報告(2018年4月-9月)期內(nèi)承認(rèn)的3%-4%。Facebook今年一季度月活用戶數(shù)23.8億，同比上漲8%，環(huán)比也較去年四季度的23.2億上漲。
Facebook解釋稱，去年4月-9月移除的虛假賬戶總數(shù)為15億個，去年10月到今年3月翻倍移除了34億個，主要由于虛假與暴力內(nèi)容賬戶的創(chuàng)造速度在過去半年“急劇增加”。由于不良行為者的“自動化供給”，即在短時間內(nèi)創(chuàng)建大批量假賬戶，F(xiàn)acebook也難免遺漏掉更多的賬戶未解決。
回應(yīng)監(jiān)管關(guān)切 首次披露兩個重要領(lǐng)域數(shù)據(jù)
此外，今日發(fā)布的報告增設(shè)了兩個新內(nèi)容，即首次披露對平臺上管制物品銷售內(nèi)容的采取行動信息(包括移除內(nèi)容、貼上警示標(biāo)語或者廢除賬戶)，主要指槍支武器和毒品相關(guān)的內(nèi)容;同時，F(xiàn)acebook首次披露了用戶申訴被管控內(nèi)容的數(shù)據(jù)，以及審查后恢復(fù)相關(guān)內(nèi)容展示的數(shù)據(jù)。
財經(jīng)媒體CNBC分析指出，上述兩項指標(biāo)也可以回應(yīng)美國國會對Facebook等社交平臺的批評。例如，去年四季度FB對135.7萬份槍支武器和毒品銷售內(nèi)容采取行動，今年一季度力度加大至157萬份。而Facebook修復(fù)用戶申訴的內(nèi)容比例，也可以回應(yīng)認(rèn)為自己受到不公對待的群體質(zhì)疑。
彭博社分析稱，F(xiàn)acebook在今年一季度刪除的虛假賬戶數(shù)量“堪稱創(chuàng)紀(jì)錄”，不僅強(qiáng)調(diào)了該公司運營規(guī)模之大，也突顯了遇到的問題之突出。同時，報告還能體現(xiàn)人工智能算法對監(jiān)測有害內(nèi)容的有效程度和改進(jìn)空間。
“AI大法”尚存改進(jìn)空間 轉(zhuǎn)型私密通訊將制造難題
例如，過去半年幾乎99%的血腥暴力和露骨內(nèi)容可以被Facebook主動監(jiān)測到并采取行動，趕在用戶發(fā)現(xiàn)并投訴相關(guān)內(nèi)容之前，但Facebook無法持續(xù)監(jiān)測到直播視頻中的暴力或露骨內(nèi)容。新華社曾評論稱，今年3月新西蘭南島克賴斯特徹奇市兩座清真寺發(fā)生嚴(yán)重槍擊事件，社交媒體平臺在這起慘案中暴露出的推波助瀾問題引起各界反思。
此外，F(xiàn)acebook對仇恨言論、欺凌和騷擾這兩個類別的主動監(jiān)測效率也很低，盡管主動識別率有所提高，但面臨識別用戶關(guān)系和語境等困擾。
小扎在今年3月初宣布了Facebook的戰(zhàn)略大轉(zhuǎn)變，為回應(yīng)用戶的關(guān)切，未來向“聚焦隱私”的方向全方位轉(zhuǎn)型，私密通訊將成重心。不過投資者仍對這一轉(zhuǎn)型抱有懷疑態(tài)度，擔(dān)心廣告業(yè)務(wù)會受損。小扎今日也承認(rèn)，轉(zhuǎn)型舉動將令FB更難找到并移除周四報告中的有害內(nèi)容：“我們需要打贏針對有害內(nèi)容和虛假賬戶的戰(zhàn)役，但是缺乏一個重要的工具，即能看到這些有害內(nèi)容本身。未來不確定能否保持現(xiàn)在這種監(jiān)測有害內(nèi)容的效率和成果。”
周四美股科技股集體下挫，F(xiàn)acebook低開低走，盤中最深跌3%，股價跌破180美元;最終收跌2.4%，報180.87美元，接近5月14日所創(chuàng)的一個月最低。進(jìn)入5月，F(xiàn)B累跌6.4%，但今年累漲38%，跑贏同期標(biāo)普大盤近14%的漲幅。
