2020年12月31日0點開始，陸續(xù)有用戶反饋，云鯨拖地機器人指示燈閃爍無法正常工作，官方給出解決方案是：要關(guān)機24小時才能解決，被用戶質(zhì)疑

2020年12月31日0點開始，陸續(xù)有用戶反饋，云鯨拖地機器人指示燈閃爍無法正常工作，官方給出解決方案是：要關(guān)機24小時才能解決，被用戶質(zhì)疑拖延時間。

對此，云鯨官方進行了回應(yīng)，原來當日晚間，工程師排查后發(fā)現(xiàn)云服務(wù)合作方服務(wù)器壓力過載崩潰。

在正常情況下，小白鯨的運行時間是根據(jù)云服務(wù)器的時間來記錄的，在服務(wù)器崩潰的情況下，小白鯨會啟用自己內(nèi)部的時間記錄方式。

但由于工程師的失誤，導(dǎo)致小白鯨機身時間在12月31日的時間戳被記錄成了13月1日，進而導(dǎo)致了程序邏輯出錯而引發(fā)了拖地機器人閃白燈。

工程師根據(jù)當時的情況分析給到了初步的解決方案，即聯(lián)系服務(wù)器修復(fù)、等待至新年時間后重啟機器人即可恢復(fù)正常。

2021年1月1日0點，部分用戶機器恢復(fù)了正常，但仍有用戶反饋無法使用的異常存在，工程師排查出了機器人若在聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下重啟，會導(dǎo)致機身時間再次回到13月1日，這也是部分用戶機器短暫修復(fù)后再次故障的原因。

至于為何要關(guān)機24小時，原因是硬件計時需要24H后，才能跳過13月1日的時間戳，自動恢復(fù)1月1日的正常計時。在未滿24H的情況下，只要開機聯(lián)網(wǎng)，時間戳就會循環(huán)重置在13月1日導(dǎo)致故障無法修復(fù)，故機器人需要斷網(wǎng)24H且開機啟動時也處于斷網(wǎng)狀態(tài)，機器人正常后可連接網(wǎng)絡(luò)。

去年，云鯨拖地機器人火了，在抖音等短視頻平臺廣泛傳播，其最大的特色就是能自己洗拖把，而且拖地也比一般的掃拖一體機更加強大。而且在去年天貓雙11銷售額首次破億。

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