11月26日消息，今年是美團(tuán)外賣成立的第七年，美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中表示，我們要盡更大的社會(huì)責(zé)任，不僅要讓消費(fèi)者，讓商家更滿意，還要讓騎

11月26日消息，今年是美團(tuán)外賣成立的第七年，美團(tuán)高級(jí)副總裁王莆中表示，“我們要盡更大的社會(huì)責(zé)任，不僅要讓消費(fèi)者，讓商家更滿意，還要讓騎手更滿意，要讓生態(tài)更健康。”

據(jù)他回憶，七年前的10月份，2013年10月11日，當(dāng)時(shí)美團(tuán)外賣剛剛上線，第一個(gè)真實(shí)的訂單發(fā)生在北京的北苑路，一位女士點(diǎn)了一份20塊錢的桂林米粉，當(dāng)時(shí)因?yàn)橄到y(tǒng)還非常非常初級(jí)，是通過(guò)短信和電話的方式提醒商家，說(shuō)你有訂單了。

王莆中稱，我們每年有幾百萬(wàn)商家和幾百萬(wàn)騎手，為幾億用戶提供服務(wù)。在這個(gè)核心的第一圈之外，圍繞外賣生意和外賣產(chǎn)業(yè)，我們有很多加盟商合作商，見(jiàn)證了很多創(chuàng)業(yè)年輕人，7年前跟著我們一起，現(xiàn)在成為不錯(cuò)的企業(yè)家。我們也帶動(dòng)了很多的產(chǎn)業(yè)鏈，環(huán)保包裝、電動(dòng)車、充換電等等，也有很多設(shè)備合作商在為我們提供裝備。

他指出，在一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里只靠單點(diǎn)改進(jìn)無(wú)法解決所有的問(wèn)題，當(dāng)然所有的質(zhì)疑、批評(píng)、抱怨、鼓勵(lì)，作為平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸，我們應(yīng)該做得更好。而“傾聽(tīng)只是開(kāi)始”，因?yàn)檫@個(gè)系統(tǒng)足夠復(fù)雜，所以我們要確保自己聽(tīng)到最多，最真也最深刻的聲音，這些深刻的聲音其實(shí)來(lái)自于很多專家的系統(tǒng)性研究，但傾聽(tīng)真的只是一個(gè)開(kāi)始，重要的是行動(dòng)。

王莆中稱，接下來(lái)對(duì)于美團(tuán)外賣來(lái)說(shuō)，第一重要的事情，是持續(xù)推進(jìn)我們的騎手體驗(yàn)和生態(tài)建設(shè)。第二個(gè)是明年計(jì)劃做196場(chǎng)騎手懇談會(huì)，最后還希望請(qǐng)一個(gè)外部專家顧問(wèn)團(tuán)。

他表示，回到7年前我們的初心，我們希望讓大家吃得更便捷，吃得更方便。但現(xiàn)在，我們要盡更大的社會(huì)責(zé)任，不僅要讓消費(fèi)者，讓商家更滿意，還要讓騎手更滿意，要讓生態(tài)更健康。

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