11月25日消息， 在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，大家可能有個(gè)固有的印象，京東零售只是一家‘

11月25日消息， 在JDDiscovery-2020京東全球科技探索者大會(huì)上，京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示，“大家可能有個(gè)固有的印象，京東零售只是一家‘賣貨’的公司，但在某種程度上來說，京東零售已經(jīng)是一家構(gòu)建在供應(yīng)鏈基石之上的數(shù)智化公司。”

徐雷指出，京東零售目前管理著超過500萬個(gè)自營SKU，但能夠?qū)齑嬷苻D(zhuǎn)天數(shù)降至34天，供應(yīng)鏈管理能力已經(jīng)達(dá)到了世界級水平。在剛剛過去的京東11.11期間，京東零售以智能供應(yīng)鏈能力幫助3.3萬個(gè)品牌、超過500萬種商品進(jìn)行智能預(yù)測、自動(dòng)調(diào)撥和智能履約，有13532個(gè)重點(diǎn)品牌的銷售增速超300%;

同時(shí)，他表示，京東營銷360平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)先技術(shù)，以數(shù)智化手段進(jìn)行用戶營銷與運(yùn)營，進(jìn)行用戶生命周期管理，有力支持了1年1億多新用戶的增長;同樣在京東11.11期間，京東智能情感客服能夠利用自然語言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)、語音交互等AI前沿技術(shù)，在“導(dǎo)購”、“客服”、“售后”等身份間自如切換，服務(wù)次數(shù)超過8000萬次。

在徐雷看來，今年在諸多不確定因素的影響下，京東零售前三季度在收入、用戶等核心指標(biāo)上能夠取得高質(zhì)量的增長，數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈在其中發(fā)揮了重要的作用。

他認(rèn)為，“當(dāng)企業(yè)面臨各種環(huán)境不確定的情況，如何找到確定性增長路徑是大家關(guān)注的焦點(diǎn)，以零售數(shù)智化實(shí)現(xiàn)增長方式的改變，則是確定的解決方案之一。零售數(shù)智化不僅能夠?yàn)樯鐣?huì)生產(chǎn)、流通、服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)提質(zhì)增效，同時(shí)也將創(chuàng)造、催生新的需求，帶來供給端、消費(fèi)端的雙重增長。”

此外，徐雷表示，“京東將致力于打造數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，以連接與生態(tài)為零售行業(yè)提供增長新動(dòng)能，為消費(fèi)者與品牌商、商家創(chuàng)造價(jià)值。”

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