品牌營(yíng)銷破圈，持續(xù)推動(dòng)品牌價(jià)值的傳遞美克家居在零售數(shù)字化方面再次展開(kāi)新的動(dòng)作，在上海騰云大廈全新簽署了2020美好生活領(lǐng)航計(jì)劃戰(zhàn)略合作
品牌營(yíng)銷破圈，持續(xù)推動(dòng)品牌價(jià)值的傳遞
美克家居在零售數(shù)字化方面再次展開(kāi)新的動(dòng)作，在上海騰云大廈全新簽署了“2020美好生活領(lǐng)航計(jì)劃”戰(zhàn)略合作協(xié)議，美克家居總經(jīng)理牟莉、美克家居戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)中心總監(jiān)羅剛、騰訊廣告副總經(jīng)理張敏毅、騰訊廣告家居行業(yè)總監(jiān)王戈等雙方高層共同出席，并共同聚焦“品牌營(yíng)銷、渠道合作、產(chǎn)業(yè)鏈打造”等三大方向展開(kāi)升級(jí)與合作，將美克家居的藝術(shù)基因與騰訊廣告的科技化力量相結(jié)合，助力美克家居實(shí)現(xiàn)零售數(shù)字化升級(jí)和全鏈共贏。
美克家居作為國(guó)際知名的品牌運(yùn)營(yíng)商，一直堅(jiān)守“重塑頂級(jí)品牌”戰(zhàn)略，聚焦于品牌及渠道的打造升級(jí)，持續(xù)推進(jìn)零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，傳遞藝術(shù)的生活方式體驗(yàn)，同時(shí)著眼新形勢(shì)下，積極探索實(shí)現(xiàn)品牌破圈，擁抱用戶、代際、生活方式的變化，積極構(gòu)建和強(qiáng)化品牌差異化，建立和傳遞品牌好感。
2020年，美克家居結(jié)合騰訊視頻、騰訊新聞等共創(chuàng)、共建、共用IP，將營(yíng)銷內(nèi)容延伸至多元場(chǎng)景，為品牌注入更強(qiáng)活力。通過(guò)與《心動(dòng)的信號(hào)》、《幸福三重奏》等IP合作，賦予用戶跨界、差異化獨(dú)家體驗(yàn)，推動(dòng)用戶破圈;深度合作《財(cái)約你》、《中國(guó)益公司》等欄目，能進(jìn)一步推動(dòng)美克家居公信力塑造。將IP粉絲轉(zhuǎn)化為品牌粉絲，美克家居可借助微信生態(tài)及微視，以口碑種草提升粉絲忠誠(chéng)度與好感度，并借助場(chǎng)景關(guān)聯(lián)達(dá)成對(duì)用戶的深層意愿驅(qū)動(dòng)，使品牌資產(chǎn)持續(xù)增值，最終實(shí)現(xiàn)品效雙贏。
探索新的渠道：營(yíng)銷向“上”，加快線上轉(zhuǎn)型提效降本
在過(guò)去的一年，美克家居攜手騰訊等平臺(tái)，利用感恩季等營(yíng)銷契機(jī)，通過(guò)定制節(jié)日音樂(lè)專輯、創(chuàng)新使用QQ音樂(lè)等營(yíng)銷資源，借勢(shì)大劇熱播，通過(guò)花式植入等方式及構(gòu)建小程序矩陣、打造VR展廳等營(yíng)銷，打造了多個(gè)業(yè)界標(biāo)桿項(xiàng)目，在音樂(lè)、追劇、社交等多場(chǎng)景營(yíng)銷深耕，引領(lǐng)家居業(yè)界的品牌營(yíng)銷。美克美家數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)化達(dá)成率35.59%;驅(qū)動(dòng)客戶消費(fèi)中頻化、輕場(chǎng)景化，提高客戶粘性及下單客戶規(guī)模，軟裝銷售同比增長(zhǎng)16%。持續(xù)加大全渠道銷售的推進(jìn)，進(jìn)一步借助美克家居旗下多品牌的渠道優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，采用店中店的模式，快速布局線下體驗(yàn)場(chǎng)景。加大異業(yè)、地產(chǎn)等流量入口的合作，利用社交、團(tuán)購(gòu)等營(yíng)銷手段促進(jìn)用戶的觸達(dá)及轉(zhuǎn)化作，書面銷售同比增長(zhǎng)45%。用戶基數(shù)快速增長(zhǎng)，全年新增客戶數(shù)同比增長(zhǎng)108%，復(fù)購(gòu)率達(dá)到30%。
2020年，美克家居將更加深度地利用騰訊生態(tài)內(nèi)微信朋友圈、公眾號(hào)等精準(zhǔn)公域流量，持續(xù)盤活品牌公眾號(hào)、顧客群、受眾社交等私域流量，加速實(shí)現(xiàn)受眾到店線上化。通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)容沉淀及直播，可有效加速導(dǎo)購(gòu)線上化體系建設(shè)，在有效囤客的同時(shí)加速線上直接消費(fèi)。
重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈：藝術(shù)與科技結(jié)合，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在著力于數(shù)字化提升的同時(shí)，美克家居全面推進(jìn)供應(yīng)鏈改進(jìn)戰(zhàn)略，以期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。此前年報(bào)顯示，美克家居通過(guò)提高計(jì)劃、生產(chǎn)、銷售和物流的適應(yīng)性來(lái)改善供應(yīng)鏈的柔性，再輔以數(shù)字化先進(jìn)技術(shù)精準(zhǔn)的實(shí)時(shí)性，提升速度和可靠性，存貨控制初見(jiàn)成效。
此外，美克家居攜手華為、騰訊等數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化應(yīng)用等方面的深度合作，推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地。通過(guò)數(shù)字技術(shù)、業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的深度融合，美克家居以財(cái)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向推進(jìn)供應(yīng)鏈管理進(jìn)入實(shí)際的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營(yíng)效率。
未來(lái)，在打通前端鏈路上，美克家居將結(jié)合騰訊在科技和數(shù)據(jù)方面的優(yōu)質(zhì)能力，探索實(shí)現(xiàn)從線上引流互動(dòng)到體驗(yàn)購(gòu)買全鏈能力提升;同時(shí)強(qiáng)化匯集工廠+門店+社群+導(dǎo)購(gòu)+消費(fèi)者的強(qiáng)大中臺(tái)，進(jìn)一步加速智能營(yíng)銷進(jìn)程;利用騰訊云、騰訊大數(shù)據(jù)等技數(shù)能力還將為美克家居提供后端服務(wù)保障，高效推動(dòng)美克家居數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型及供應(yīng)鏈的優(yōu)化，有助于美克家居在“萬(wàn)物互聯(lián)”的背景下，將自身具備的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、零售及物流體系整合起來(lái)，形成具有成本優(yōu)勢(shì)的家居產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)而突破家具行業(yè)普遍面臨的增長(zhǎng)瓶頸。
適者生存，蘊(yùn)育希望的轉(zhuǎn)折之年
相信大家都知道，2020年是不平凡的一年，國(guó)內(nèi)和國(guó)際各方面都迎接著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但危機(jī)的同時(shí)也孕育著機(jī)會(huì)，適者生存的時(shí)代里，能夠適應(yīng)變化并且擁抱變化的企業(yè)和品牌并不多，美克家居已經(jīng)在這方面作出了探索。在營(yíng)銷方面，美克家居自2018年起與騰訊開(kāi)展深度合作，致力于透過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。美克家居充分利用騰訊在社交領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、騰訊云的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)、騰訊社交媒體的觸達(dá)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合公司多年來(lái)在家居零售歷程中積累的大量消費(fèi)者風(fēng)格偏好、交易方式等數(shù)據(jù)，打通線上、線下?tīng)I(yíng)銷渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化渠道的精準(zhǔn)引流，更好地服務(wù)于消費(fèi)升級(jí)核心人群。 在渠道拓展方面，美克家居已經(jīng)構(gòu)建了完整的小程序矩陣，并于今年3月迭代推出“美家心選”小程序，在全網(wǎng)推出10個(gè)小時(shí)內(nèi)，累計(jì)訪問(wèn)客戶近萬(wàn)人。上線一個(gè)月，單日銷售額較上線初期日均銷售額增長(zhǎng)223%。除“心選”小程序外，美克家居還通過(guò)騰訊平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)投放，利用VR技術(shù)還原門店實(shí)景，實(shí)現(xiàn)830萬(wàn)次曝光，覆蓋370萬(wàn)人。并在多個(gè)主流線上平臺(tái)，舉辦超過(guò)100場(chǎng)的專場(chǎng)直播，觸達(dá)客戶超過(guò)65萬(wàn)，直播期間客戶互動(dòng)數(shù)超過(guò)210萬(wàn)。得益于數(shù)字化營(yíng)銷的順利推進(jìn)，一季度銷售管道內(nèi)跟蹤顧客數(shù)和新增線索明顯提高，銷售管道客戶同比增長(zhǎng)87%，新增線索同比增長(zhǎng)170%。
“美克家居致力于把公司打造為‘科藝化’的一家公司，將數(shù)據(jù)、技術(shù)與藝術(shù)的體驗(yàn)相結(jié)合，將對(duì)美的理解和表達(dá)，傳遞到千家萬(wàn)戶，走出中國(guó)，走向世界。” 美克家居總經(jīng)理牟莉表示：“與騰訊合作的‘2020美好生活領(lǐng)航計(jì)劃’，將讓科技成為我們的另一個(gè)核心力量，讓藝術(shù)插上科技的翅膀，一起研究探討更多營(yíng)銷的方式，持續(xù)提升和擴(kuò)大品牌的影響力，滿足當(dāng)下消費(fèi)者的實(shí)際需求，提供極具專業(yè)感的家居體驗(yàn)。”
消費(fèi)結(jié)構(gòu)在升級(jí)，同時(shí)也對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、企業(yè)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率提出了更高要求，家居企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢(shì)所趨，此次攜手騰訊、華為等科技巨頭，美克家居將進(jìn)一步推進(jìn)數(shù)字化發(fā)展，打造家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例，促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供更便捷、智能、多樣化的服務(wù)。
關(guān)鍵詞： 騰訊
