保險保障基金相關(guān)負責人表示，指數(shù)每年的波動變化反映出消費者每年對保險環(huán)境的感知、保險業(yè)的信任度、消費信任偏好和保險消費意愿的不同水平。2019年信心指數(shù)的編制，綜合運用了電話

2019年中國保險消費者信心指數(shù)(下稱信心指數(shù))昨日發(fā)布。相比上一年，2019年信心指數(shù)有所增強，達到72.1，反映出消費者對保險行業(yè)的信心持續(xù)保持增強態(tài)勢。

據(jù)了解，信心指數(shù)由中國保險保障基金有限責任公司(下稱保險保障基金)編制，是行業(yè)內(nèi)唯一直接反映消費者信心水平的指數(shù)，已經(jīng)連續(xù)發(fā)布了5年。從歷史數(shù)據(jù)來看，2015年至2017年間，信心指數(shù)不斷增強，在2017年達到73.7的歷史高點，2018年短暫回落后，2019年有所回升，恢復增強趨勢。

保險保障基金相關(guān)負責人表示，指數(shù)每年的波動變化反映出消費者每年對保險環(huán)境的感知、保險業(yè)的信任度、消費信任偏好和保險消費意愿的不同水平。2019年信心指數(shù)的編制，綜合運用了電話訪問、攔截訪問和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，向全國23個省份購買過商業(yè)保險產(chǎn)品的個人保險消費者開展問卷調(diào)查，回收有效樣本近萬份。

整體上看，消費者對保險業(yè)整體環(huán)境持樂觀態(tài)度，對保險業(yè)信任度依然較強。同時，保險消費者的自信程度和對他人的信任傾向也保持穩(wěn)定，對自身消費能力有較為充足的預期。從行業(yè)層面來看，2019年保險業(yè)原保費收入企穩(wěn)回升，行業(yè)回歸保障成效逐步顯現(xiàn)，整體運行平穩(wěn)向好。

關(guān)鍵詞：