他分析說，隨著消費者的購買能力持續(xù)提升，消費者對售前及售后服務(wù)的需求將成為家電市場的第二機會;其次，消費者對場景化體驗、一站式購買、家裝整裝的需求日漸增長，為成套智慧家居
新冠肺炎疫情的發(fā)生使中國家電業(yè)顯得有些措手不及，由此引發(fā)的全行業(yè)發(fā)展困境也刺激了眾多企業(yè)奮力尋求“生門”的動力。
當(dāng)下，消費者對健康防護(hù)型產(chǎn)品的熱情和線下渠道的銷售壓力讓這個行業(yè)窺見了新的“風(fēng)口”。在此背景下，惠而浦(中國)、方太集團(tuán)等多家龍頭企業(yè)紛紛“亮劍”，以變革求得新發(fā)展。
產(chǎn)品升級帶動健康消費
惠而浦集團(tuán)全球副總裁兼惠而浦(中國)股份有限公司總裁艾小明對國際商報記者坦言：“近年來，家電行業(yè)整體表現(xiàn)減弱，2020年雖不會在短期內(nèi)扭轉(zhuǎn)反彈，但卻在危機中孕育著新的行業(yè)格局。”
他分析說，隨著消費者的購買能力持續(xù)提升，消費者對售前及售后服務(wù)的需求將成為家電市場的第二機會;其次，消費者對場景化體驗、一站式購買、家裝整裝的需求日漸增長，為成套智慧家居解決方案時代的到來奠定基礎(chǔ);再有，目前居民家電的平均保有量持續(xù)提升，更新?lián)Q代需求主導(dǎo)市場，對家電產(chǎn)品的性能、外觀設(shè)計都提出了更高的要求。為適應(yīng)消費升級和產(chǎn)品分級的需求，家電產(chǎn)業(yè)需要針對消費者需求打造高端化品牌和高品質(zhì)產(chǎn)品，積極響應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展的號召和發(fā)展高端制造業(yè)的要求。
艾小明表示，疫情防控期間，日常生活中的抗菌消毒、健康科技的重要性凸顯，大多數(shù)消費者也愈加認(rèn)識到健康科技和健康家電的重要性，更加關(guān)注日常生活中的抗菌消毒知識，并對健康家電有了認(rèn)知和增長性的需求。在這種趨勢下，公司通過打造健康家電的品牌理念幫助消費者對健康家居生活進(jìn)行更深入的思考和執(zhí)行。
方太集團(tuán)副總裁孫利明也對本報記者強調(diào)：“疫情的發(fā)生使家電行業(yè)將迎來新的增長點，甚至可能引發(fā)整個行業(yè)的重新洗牌。但這種機會不僅面向家電企業(yè)，也向跨行的參與者開放。如果只是簡單地搞包裝概念、升級外觀、低價營銷等跟風(fēng)競爭的手段，就無法真正滿足用戶的健康升級需求，也無法讓企業(yè)迎來新的增長點。因此，集團(tuán)要在保證專業(yè)高端的基礎(chǔ)上升級產(chǎn)品的健康功能，加大科技創(chuàng)新力度，以數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)全流程協(xié)同制造能力，高效開發(fā)符合消費者需求的新興家電產(chǎn)品。”
融合突圍挖掘潛在消費
從線下向線上融合突圍似乎已成顯性趨勢。工信部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院日前發(fā)布的報告顯示，2019年，中國家電市場線上渠道對整體銷售的貢獻(xiàn)率達(dá)41.17%。預(yù)計2020年，家電市場在一系列穩(wěn)增長、促消費政策的推動下，線上銷售將持續(xù)增長，滲透率或?qū)⑦_(dá)到50%。
疫情防控期間的“宅經(jīng)濟(jì)”放大了電商的固有優(yōu)勢。相較于線下的技術(shù)壁壘，電商大數(shù)據(jù)可以對消費者的需求進(jìn)行精準(zhǔn)把控。線下門店銷售的停擺也給了企業(yè)新的發(fā)展思路：線上銷售或?qū)⒂欣箵p，減少線下成本負(fù)累，企業(yè)的資金能得到靈活調(diào)轉(zhuǎn)。
對于公司在疫情之下的戰(zhàn)略調(diào)整，艾小明透露，惠而浦(中國)上半年的營銷資源將會重點向線上渠道傾斜，線上營銷活動的力度也會加大。公司將重點聚焦惠而浦健康科技推介，通過高互動性的全鏈路營銷方式讓消費者在多場景互動中充分體驗“惠而浦健康家”的概念;同時將與京東、天貓、蘇寧等多個大型電商平臺加強合作，大力推廣惠而浦“除菌聯(lián)盟”系列中多元化、套系化的家庭健康產(chǎn)品;另外，公司還會通過在綜藝上進(jìn)行植入投放，同時聯(lián)動明星和KOL，形成話題矩陣等方式，讓品牌健康科技理念強勢出圈。
艾小明告訴記者，惠而浦(中國)對中國市場抱有堅定的信心。疫情防控期間，在合肥市政府、高新區(qū)管委會、南崗科技園等政府各級主管部門的大力支持和協(xié)調(diào)幫助下，已于3月實現(xiàn)全面復(fù)產(chǎn)，并在原基礎(chǔ)上加開生產(chǎn)線，應(yīng)對急增外貿(mào)需求，預(yù)計于本月底基本完成第一季度訂單交付。公司2020年還將繼續(xù)深耕中國市場，推出滿足健康生活的家電產(chǎn)品，收獲更多消費者的信賴和認(rèn)可。
未來，中國的家電市場將在多重創(chuàng)新主體的加持下，以更下沉的零售網(wǎng)絡(luò)、高互動性的全鏈路營銷、場景化的體驗式零售、反向定制的產(chǎn)品模式改變?nèi)a(chǎn)業(yè)的格局，拉動消費的長久增長?？梢哉f，疫情之后，家電產(chǎn)業(yè)可期。
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