對(duì)于游客眾多的迪士尼樂(lè)園而言，歷史性的閉園正好發(fā)生在最糟糕的節(jié)骨點(diǎn)上。2月底，華特迪士尼公司CEO Bob Iger突然辭職，曾主管主題公園業(yè)務(wù)的Bob Chapek被任命為新CEO，面臨著巨大的考驗(yàn)：如
繼上海迪士尼、香港迪士尼之后，東京迪士尼樂(lè)園和東京迪士尼海洋也從2月29日開(kāi)始臨時(shí)關(guān)閉。在疫情的影響下，迪士尼已首次將其亞洲地區(qū)的所有主題公園關(guān)閉。
與此同時(shí)，日本也關(guān)閉了多個(gè)旅游景點(diǎn)、學(xué)校和國(guó)家博物館。位于大阪的迪士尼商城和環(huán)球影城也被關(guān)閉，最早將于3月15日后重新開(kāi)放。
東京迪士尼將臨時(shí)關(guān)閉至3月15日，但相比之下，香港和上海迪士尼樂(lè)園的重新開(kāi)業(yè)時(shí)間至今仍未確定。有消息稱，香港和上海的樂(lè)園可能會(huì)關(guān)閉數(shù)月。
2月初，迪士尼首席財(cái)務(wù)官Christine McCarthy在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上預(yù)測(cè)：中國(guó)地區(qū)兩家迪士尼樂(lè)園的停業(yè)將造成共計(jì)2.8億美元的運(yùn)營(yíng)收入損失，而這一預(yù)測(cè)只是基于兩家樂(lè)園關(guān)閉2個(gè)月的假設(shè)。
隨著亞洲地區(qū)主題公園的關(guān)閉，迪士尼在美國(guó)加州和佛羅里達(dá)州的樂(lè)園也備受行業(yè)關(guān)注。
據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站Motley Fool報(bào)道，今年截止目前，美國(guó)國(guó)內(nèi)的兩個(gè)迪士尼樂(lè)園所接待的游客數(shù)量幾乎創(chuàng)下新高，但隨著疫情的爆發(fā)，游客數(shù)量已開(kāi)始下降，未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)的游客數(shù)量很難預(yù)測(cè)。
對(duì)于游客眾多的迪士尼樂(lè)園而言，歷史性的閉園正好發(fā)生在最糟糕的節(jié)骨點(diǎn)上。2月底，華特迪士尼公司CEO Bob Iger突然辭職，曾主管主題公園業(yè)務(wù)的Bob Chapek被任命為新CEO，面臨著巨大的考驗(yàn)：如果過(guò)早閉園，產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響將波及幾個(gè)季度;但如果閉園太晚，迪士尼可能會(huì)被批評(píng)是一家將金錢(qián)置于游客安全之上的不負(fù)責(zé)任企業(yè)。
疫情在全球的蔓延，使各大旅游景點(diǎn)和活動(dòng)都受到了沖擊。3月1日，世界最大的藝術(shù)博物館法國(guó)巴黎盧浮宮宣布自當(dāng)日起持續(xù)閉館。而北京故宮博物院自1月25日起已經(jīng)開(kāi)始閉館，恢復(fù)開(kāi)放的時(shí)間待另行通知。
巴黎迪士尼是在美國(guó)市場(chǎng)之外、唯一一家由華特迪士尼公司持有多數(shù)股權(quán)的樂(lè)園。而法國(guó)政府近日效仿瑞士(禁止舉辦超過(guò)1000人的大型集會(huì)活動(dòng))步伐，叫停了5000人以上參與的大型活動(dòng)。這一舉措會(huì)如何影響巴黎迪士尼還不得而知，但許多旅客都在通過(guò)社交媒體搜索潛在的閉園信息。
據(jù)迪士尼粉絲網(wǎng)站W(wǎng)DW近日?qǐng)?bào)道，巴黎迪士尼樂(lè)園回應(yīng)稱，樂(lè)園將持續(xù)向旅客開(kāi)放。
截至目前，美國(guó)奧蘭多和南加州的迪士尼樂(lè)園還未受到影響。而位于美國(guó)的兩個(gè)環(huán)球影城度假村預(yù)計(jì)也不會(huì)在此刻關(guān)閉。新加坡環(huán)球影城仍在開(kāi)放，但園內(nèi)的人數(shù)卻已寥寥無(wú)幾。亞洲和中東地區(qū)其他主題公園接待的旅客人數(shù)也出現(xiàn)了大幅減少。
旅游行業(yè)預(yù)期，今年將迎來(lái)旅客數(shù)量的整體下滑。而分析師們對(duì)疫情影響的預(yù)測(cè)仍然有所保留，瑞士信貸分析師Douglas Mitchelson仍持樂(lè)觀態(tài)度。他指出，旅客可能會(huì)延期出行，但不會(huì)全面取消行程。
在美國(guó)本土的迪士尼樂(lè)園中，受疫情影響較大的亞洲客源的占比并不高。迪士尼首席財(cái)務(wù)官Christine McCarthy在財(cái)報(bào)電話會(huì)議上透露，美國(guó)迪士尼樂(lè)園的外國(guó)游客數(shù)量大約占18%-22%，其中亞洲游客的數(shù)量不大。
但亞洲以外的迪士尼樂(lè)園目前最大的困擾在于供應(yīng)鏈問(wèn)題。巴黎迪士尼樂(lè)園近日宣布，由于亞洲供應(yīng)商問(wèn)題，皮克斯動(dòng)畫(huà)新片Onward的周邊胸針延遲發(fā)行。盡管還未得到官方確認(rèn)，但奧蘭多迪士尼樂(lè)園零售店的多位員工都指出了周邊商品供應(yīng)量下降的問(wèn)題。一位員工表示，“貨架上的產(chǎn)品庫(kù)存一直在減少，在后端供應(yīng)不足的情況下，我們一直在努力讓商品看上去十分充足。”
內(nèi)部人士和迪士尼新聞網(wǎng)站報(bào)道稱，隨著亞洲地區(qū)迪士尼樂(lè)園的關(guān)閉，其它樂(lè)園項(xiàng)目也因?yàn)轭A(yù)算問(wèn)題被推遲。部分報(bào)道猜測(cè)，迪士尼在未來(lái)幾周內(nèi)將進(jìn)行大規(guī)模的預(yù)算削減，多個(gè)籌建項(xiàng)目可能被取消。但奧蘭多當(dāng)?shù)孛襟wOrlando Weekly認(rèn)為這不太可能。
中佛羅里達(dá)大學(xué)羅森酒店管理學(xué)院專家Bill Zanetti表示，“當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行給旅游業(yè)帶來(lái)特殊影響時(shí)，環(huán)球影城和迪士尼等大型企業(yè)會(huì)削減短期產(chǎn)品，但會(huì)繼續(xù)投資未來(lái)項(xiàng)目。一個(gè)重要的點(diǎn)在于，當(dāng)公眾對(duì)未來(lái)感到擔(dān)憂時(shí)，他們往往會(huì)通過(guò)娛樂(lè)產(chǎn)品分散自身注意力，因此整個(gè)行業(yè)仍將保持強(qiáng)勁。主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)商十分了解這一點(diǎn)，并且會(huì)堅(jiān)持長(zhǎng)期投資。當(dāng)情況出現(xiàn)好轉(zhuǎn)時(shí)，大型樂(lè)園將重新得到旅客的青睞。”
另一方面，迪士尼和環(huán)球影城母公司康卡斯特(Comcast)分別都運(yùn)營(yíng)著家庭流媒體服務(wù)，能夠借此抵消其他部門(mén)遭受的業(yè)績(jī)影響。而許多酒店則沒(méi)有這么幸運(yùn)。酒店、餐飲等領(lǐng)域在今年都受到了沖擊，但其影響程度仍然不及郵輪市場(chǎng)。
2月27日，國(guó)際郵輪協(xié)會(huì)CLIA宣布，將禁止啟航前14天內(nèi)訪問(wèn)過(guò)韓國(guó)和中國(guó)(含港澳)的所有游客和船員登船。
在經(jīng)歷911事件和2008年金融危機(jī)后，郵輪行業(yè)開(kāi)始借助深度折扣和忠誠(chéng)度計(jì)劃重新獲客。Bill Zanetti指出，迪士尼樂(lè)園也采取了類似舉措。
“迪士尼為應(yīng)對(duì)旅游低迷時(shí)期推出了年卡計(jì)劃。有了年卡會(huì)員的支持，旅游淡季樂(lè)園不至于空?qǐng)@，在疫情或?yàn)?zāi)難的特殊時(shí)期也能降低主題公園的損失。911事件后，參加迪士尼萬(wàn)圣節(jié)恐怖夜等季節(jié)性活動(dòng)和在奧蘭多環(huán)球影城觀看霍格沃茨燈光秀的旅客基本上是同一批人。樂(lè)園運(yùn)營(yíng)商會(huì)在低迷時(shí)期舉辦更多特殊活動(dòng)，以滿足會(huì)員和當(dāng)?shù)芈每偷男枨蟆?rdquo;
疫情給旅游行業(yè)帶來(lái)了沉重打擊，但市場(chǎng)仍會(huì)再一次迎來(lái)反彈。
盡管業(yè)內(nèi)的許多注意力都集中于迪士尼和郵輪等大規(guī)模企業(yè)，但從過(guò)往歷史來(lái)看，即使是短期的低迷困境，最受傷的可能還是小規(guī)模的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)商，他們無(wú)法依靠年卡和忠誠(chéng)會(huì)員來(lái)化解危機(jī)，但他們?nèi)匀豢梢越梃b行業(yè)巨頭的經(jīng)驗(yàn)。
“對(duì)于小企業(yè)而言，短期內(nèi)將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向本地市場(chǎng)是一個(gè)辦法。提供折扣也不失為一種方案。為了吸引更多客人，這些企業(yè)不得不通過(guò)打折來(lái)吸引更多當(dāng)?shù)厝硕皇峭獾芈每汀?rdquo;
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