12月24日，小桔車服旗下小桔租車舉行商家顧問委員會杭州站啟動會，邀請合作伙伴參與平臺建設(shè)，為商家和司機(jī)群體建言獻(xiàn)策，以幫助平臺更好地
12月24日，小桔車服旗下小桔租車舉行商家顧問委員會杭州站啟動會，邀請合作伙伴參與平臺建設(shè)，為商家和司機(jī)群體建言獻(xiàn)策，以幫助平臺更好地做好服務(wù)和賦能。來自杭州的十家租賃公司代表成為商家顧問委員會首批成員，并接受平臺頒發(fā)的聘書。
小桔租車商家顧問委員會(杭州站)啟動會
商家顧問委員成立后，將定期舉行討論會，邀請合作伙伴對平臺的現(xiàn)有規(guī)則、機(jī)制以及典型案例進(jìn)行討論，讓來自租車市場一線的聲音能夠直接反饋給平臺，成為平臺優(yōu)化迭代的重要參考依據(jù)。而在定期會議上，平臺也將邀請合作伙伴進(jìn)行“拍磚”，對平臺多提批評，多提建議，不斷查缺補(bǔ)漏。
此外，小桔租車平臺的新規(guī)則、新機(jī)制也將在正式推行前先舉行討論會，充分聆聽顧委會成員的建議和反饋。部分新功能在上線前，還將邀請顧委會的成員們先行參與測試。
在杭州的成立會上，顧委會成員們就對交付中心流程如何優(yōu)化、合規(guī)安全的租車生態(tài)如何建設(shè)等問題進(jìn)行了一次“頭腦風(fēng)暴”。不少成員針對備用車流程、保單生效時(shí)效等問題對平臺“拍磚”和建言，很多建議當(dāng)場即獲得了回復(fù)。此外，還有成員分享了自己服務(wù)司機(jī)、賦能司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)，其中司機(jī)公寓等創(chuàng)新做法獲得了現(xiàn)場一致好評。
據(jù)悉，杭州只是小桔租車商家顧問委員會的第一站，未來商家顧問委員會逐步推廣到全國其他區(qū)域，并在運(yùn)營機(jī)制上不斷優(yōu)化和完善。
小桔租車商家服務(wù)部總經(jīng)理范春瑩表示，一個(gè)健康的、良性的生態(tài)絕對不能是平臺自己的“閉門造車”，而是需要充分聆聽和共建共治。“租賃公司是租車市場的第一線，也是離司機(jī)最近的一個(gè)群體，他們最清楚租賃公司和司機(jī)有哪些困難、哪些問題亟待解決。我們希望商家顧問委員會成為平臺與司機(jī)、與合作伙伴的溝通橋梁，把他們的批評和建議都反饋給我們，幫助我們優(yōu)化和改進(jìn)。”
據(jù)悉，滴滴近期持續(xù)開放透明溝通，通過公眾評議會、司機(jī)共創(chuàng)會等方式，邀請司機(jī)、乘客、專家、公眾都能夠參與到平臺建設(shè)中來。小桔車服此次成立商家顧問委員會，也是平臺探索共建共治的一次嘗試，未來將探索更多形式，與司機(jī)和合作伙伴攜手共建公平治理、合作共贏的租車生態(tài)。
