12月24日下午消息，嘀嗒出行今日宣布正式啟動順風(fēng)車春運(yùn)安全專項(xiàng)行動計(jì)劃，部署九項(xiàng)專項(xiàng)安全舉措。2020年春運(yùn)起止時(shí)間為1月10日-2月18日，
12月24日下午消息，嘀嗒出行今日宣布正式啟動順風(fēng)車春運(yùn)安全專項(xiàng)行動計(jì)劃，部署九項(xiàng)專項(xiàng)安全舉措。
2020年春運(yùn)起止時(shí)間為1月10日-2月18日，共計(jì)40天，嘀嗒出行的第五屆順風(fēng)車春運(yùn)也將于1月10日正式啟動。國家發(fā)展改革委經(jīng)會商研判，2020年春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)到約30億人次，其中，道路24.3億人次。并且由于2020年元旦與春節(jié)較近，加上學(xué)生放假、務(wù)工人員返鄉(xiāng)和歸家探親時(shí)間疊加，客流集中度會高于往年，道路運(yùn)輸壓力較大，這對平臺方的安全保障工作提出了更高的要求。
嘀嗒出行CEO宋中杰表示，“安全無小事，每一位嘀嗒員工都要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，以居安思危、防微杜漸的精神做好各項(xiàng)安全工作，讓每一位順風(fēng)車用戶都能在回家的途中感受到嘀嗒帶來的暖意和心安，讓大家和自己的家人父母團(tuán)團(tuán)圓圓過好大年”。
據(jù)悉，嘀嗒出行已對接全國公安系統(tǒng)數(shù)據(jù)，新順風(fēng)車車主通過公安背景篩查后再進(jìn)入平臺車主審核環(huán)節(jié)，已有車主定期循環(huán)篩查機(jī)制，提升平臺源頭管控能力。
此外，嘀嗒出行在順風(fēng)車春運(yùn)安全專項(xiàng)行動計(jì)劃中提出九大專項(xiàng)舉措，確保春運(yùn)安全工作落到實(shí)處。
(一)成立春運(yùn)安全工作指揮中心
為保證安全工作的開展，公司成立由CEO宋中杰任中心主任的春運(yùn)安全工作指揮中心，全面負(fù)責(zé)工作決策部署和協(xié)調(diào)指揮。
(二)落實(shí)假日值班
各部門負(fù)責(zé)人把安全作為春運(yùn)工作的重中之重，增強(qiáng)紅線意識和底線思維。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班機(jī)制，各級負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人等，全天24小時(shí)有人在崗值班，確保信息暢通，保障春運(yùn)期間高效應(yīng)答并妥善處置各類緊急事件。
(三)春運(yùn)專項(xiàng)隱患排查：強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)機(jī)制
在常態(tài)化安全隱患排查治理工作的基礎(chǔ)上，各部門開展春運(yùn)專項(xiàng)隱患排查治理工作，對發(fā)現(xiàn)的隱患，立即采取整改措施。
(四)積極響應(yīng)主管部門要求，強(qiáng)化信息互通與聯(lián)動
主動配合各地公安機(jī)關(guān)，時(shí)刻關(guān)注各警企合作群工作動態(tài)，堅(jiān)決打擊各類違法犯罪行為;保持警企調(diào)證快捷通道暢通，切實(shí)維護(hù)公共安全，保障用戶安全權(quán)益;
積極配合工信部、網(wǎng)信辦、網(wǎng)安等部門對個(gè)人信息保護(hù)方面的相關(guān)工作及要求，與專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，切實(shí)維護(hù)用戶個(gè)人信息安全的各項(xiàng)權(quán)益;
保持與交通部、公安部、工信部等的溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制暢通，定期匯報(bào)安全工作進(jìn)展，及時(shí)領(lǐng)會最新精神及指示。
(五)嚴(yán)格審核準(zhǔn)入機(jī)制，打擊線下交易、非法營運(yùn)行為
平臺積極與第三方征信平臺合作，定期對平臺車主的駕駛證和行駛證的真?zhèn)?、有效期、年檢情況等進(jìn)行核驗(yàn)，確保車主具備駕駛員資質(zhì)，車輛滿足國家年檢相關(guān)要求。
每月對平臺車主進(jìn)行篩查，包括醉駕、超速、偽造變造機(jī)動車號牌等涉及吊銷駕駛證、一次性記12分的嚴(yán)重交通違法行為。平臺對于不合格車主100%零容忍，嚴(yán)禁其成為認(rèn)證車主。
春運(yùn)期間，堅(jiān)決打擊線下交易、非法營運(yùn)、線下多拼等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，加大處罰力度。
(六)不斷優(yōu)化產(chǎn)品邏輯，春運(yùn)期間上線安全新功能
不斷完善產(chǎn)品安全功能，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控。持續(xù)加大安全產(chǎn)品和研發(fā)的投入，春運(yùn)期間還將陸續(xù)上線兩項(xiàng)新的安全功能。
(七)加強(qiáng)用戶安全應(yīng)知應(yīng)會宣導(dǎo)，深化順風(fēng)車三方安全觀
春運(yùn)期間，通過產(chǎn)品安全中心、安全專欄等功能，以視頻動畫小課堂等多種形式，深化用戶對產(chǎn)品安全功能、合乘公約的教育引導(dǎo)，積極構(gòu)建嘀嗒順風(fēng)車三方安全觀，以增強(qiáng)用戶的安全意識、規(guī)則意識、誠信意識、法制意識為導(dǎo)向，強(qiáng)化文明交通綠色出行的宣傳教育。
(八)提升線上線下應(yīng)急保障能力，運(yùn)力保障、緊急救助保險(xiǎn)理賠
春運(yùn)期間，公司高管團(tuán)隊(duì)、各大區(qū)負(fù)責(zé)人、客服團(tuán)隊(duì)、安全管理團(tuán)隊(duì)實(shí)行全天候值班機(jī)制，針對各類緊急突發(fā)事件確保及時(shí)、高效、妥善處理;
和平安保險(xiǎn)聯(lián)動，暢通春運(yùn)期間事故理賠綠色通道，成立專項(xiàng)理賠小組，一旦發(fā)生道路交通事故，專人對接，切實(shí)解決用戶的后顧之憂。
(九)惡劣天氣預(yù)警機(jī)制，降低路上事故風(fēng)險(xiǎn)
安全管理部及各地區(qū)城市負(fù)責(zé)人建立氣象信息快速通道和預(yù)報(bào)預(yù)警機(jī)制，發(fā)現(xiàn)低溫、雨雪、冰凍、大霧等橙色預(yù)警、紅色預(yù)警，結(jié)合當(dāng)?shù)氐缆方煌ㄖ鞴懿块T的管控要求，及時(shí)向用戶推送惡劣天氣出行安全提示，嚴(yán)重時(shí)暫停相應(yīng)服務(wù)，降低路上滯留和事故風(fēng)險(xiǎn)。
嘀嗒出行聯(lián)合創(chuàng)始人、技術(shù)副總裁段劍波表示，“在安全功能的研發(fā)方面，技術(shù)團(tuán)隊(duì)會全力投入，加班加點(diǎn)，保證安全風(fēng)控相關(guān)的產(chǎn)品能力按期上線，為出行用戶保駕護(hù)航。
在服務(wù)方面，城際路線行程監(jiān)控，高危路線異常報(bào)警，以及異常行為監(jiān)控等服務(wù)繼續(xù)保持最高級別的SLA服務(wù)水平，即7x24小時(shí)響應(yīng)和分鐘級升級告警的故障和安全問題處理機(jī)制。”(張俊)
關(guān)鍵詞： 嘀嗒出行 順風(fēng)車春運(yùn)安全計(jì)劃
