據(jù)新華社報道，近期，一些消費者反映，華住集團旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實際上卻是將住客變成自己的會員。由此，住客的
據(jù)新華社報道，近期，一些消費者反映，華住集團旗下有的酒店要求住客使用微信掃碼辦理入住，實際上卻是將住客變成自己的“會員”。由此，住客的身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息均可能被收集留存。隨后媒體以住客的身份對華住集團旗下相關(guān)酒店進行探訪，證實確存有以上問題。
華住集團在中國運營4000多家酒店，旗下經(jīng)營多個知名酒店品牌，其會員俱樂部名為“華住會”，據(jù)稱在全球有超過1.32億注冊會員，如果過度收集住客信息在華住旗下酒店是個普遍存在的問題，涉及面將極為寬闊。此前，華住集團就曾發(fā)生過大規(guī)模信息泄露事件，5億條會員信息被泄露，當時“未落實網(wǎng)絡安全措施的責任主體單位”就受過處分，這次華住APP再次出現(xiàn)過度索權(quán)事件，讓人遺憾。
在華住酒店事件中，酒店方的可疑之處在于，它不但在收集看起來不必要的用戶信息，而且是在刻意通過一些隱晦的方式進行收集。
比如根據(jù)報道，在辦理入住時，酒店前臺要求記者使用微信掃碼，而“微信一鍵登錄”按鈕下，有一行小字——“我已閱讀并同意《華住會員服務條款》和《華住隱私聲明》”，如不同意打鉤，則無法完成入住登記。但一旦打鉤，華住則進一步要求住客提供手機號，并自動為該手機號注冊“華住會員”。
無論是成為會員還是同意《華住隱私聲明》，都意味著住客允許其身份證、家庭地址、生日、郵箱、賬號、密碼以及銀行賬戶等信息被收集留存。但由于華住獲得用戶許可的方式比較隱蔽，普通住客未必真正知曉或者意識到自己已經(jīng)同意大量個人信息被收集。
眾所周知，在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)就等于財富，就等于生產(chǎn)力，就等于商機，大量商業(yè)機構(gòu)都在不遺余力地收集用戶數(shù)據(jù)，以期攫取更多商業(yè)價值，在此一過程中，則難免與用戶利益產(chǎn)生碰撞，當信息收集者沒有遵循合法、正當、必要的原則，沒有明示收集和使用的目的、方式和范圍，則屬于信息的過度收集。
假設華住酒店收集了大量住客信息，盡管它的本意可能不是為了作惡，但沒有人可保證企業(yè)能夠保管好這些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在未來會不會被用來作惡，以及這些數(shù)據(jù)會不會被他人用來作惡。
要知道，在酒店及很多行業(yè)，拉盡可能多的會員，收集盡可能詳盡的用戶信息，都已經(jīng)是普通員工的KPI考核內(nèi)容之一，其背后有強烈的利益驅(qū)動機制，如果收集的數(shù)據(jù)一旦失控，社會危害可謂深遠。
事實上，關(guān)于公民個人信息的保護，中國已有多個法規(guī)，包括《侵權(quán)責任法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等。華住APP過度索取已涉嫌侵權(quán)責任，根據(jù)《侵權(quán)責任法》第三十六條規(guī)定，“被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡服務提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。”
針對涉嫌違規(guī)、過度索取住客個人信息的質(zhì)疑，華住集團方面表示將通過內(nèi)部培訓加強門店的相關(guān)管理規(guī)范。但如果企業(yè)本身沒有遏制自身利益沖動的決心的話，此類事件恐難杜絕。對這類行為，或許只有嚴懲，才能使違規(guī)企業(yè)“一朝被蛇咬十年怕井繩”，收住不安分的手。（作者： 辛鉅師）
關(guān)鍵詞： 華住集團 過度索權(quán) 掃碼入住
