淘寶調(diào)整違背承諾規(guī)則違約金從比例升到10%

2019-08-20 08:29:39 來源：北京商報(bào)

違背承諾的賣家將要為其行為付出更大的代價(jià)。8月19日，淘寶網(wǎng)針對(duì)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾——違背發(fā)貨時(shí)間等承諾規(guī)則進(jìn)行調(diào)

違背承諾的賣家將要為其行為付出更大的代價(jià)。8月19日，淘寶網(wǎng)針對(duì)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》違背承諾——違背發(fā)貨時(shí)間等承諾規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。變更后，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾時(shí)向買家支付的違約金從比例從5%上升到10%，賠付金額最高從30元提升到100元。此舉意味著，淘寶網(wǎng)提高了違約成本，不但翻番還擴(kuò)大了更高違約金覆蓋的商家數(shù)量。新規(guī)將于2019年8月26日正式生效。

淘寶網(wǎng)提高了違約金。規(guī)則變更后，賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

在此之前，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為買家支付改商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額的上限是30元。

根據(jù)上述規(guī)則計(jì)算，賣家違約金介于30-100元時(shí)，將無法被“赦免”。舉例來講，規(guī)則變更前，交易金額為700元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家違背發(fā)貨時(shí)間承諾成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是700元×5%=35元(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)，因賠付金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠付給買家30元。新規(guī)實(shí)施后，賣家需要賠付給買家的金額為700元×10%=70元，比此前多了40元，漲幅高達(dá)134%。

一位不愿具名的淘寶網(wǎng)賣家對(duì)北京商報(bào)記者表示，從新規(guī)來看，淘寶確實(shí)調(diào)高了違約金，支付最高違約金上限的訂單總額從600元提高到了1000元。“至少在以前，訂單總額超過600元時(shí)，賣家均只要按照最高標(biāo)準(zhǔn)支付30元違約金;如今千元以上的訂單才能違約金‘封頂’。”這意味著淘寶網(wǎng)的新規(guī)將交納更多違約金的商家范圍進(jìn)行了擴(kuò)大。

“訂單總額低于600元時(shí)，賣家交納的違約金直接翻一番。淘寶網(wǎng)上大部分訂單、特別是高頻商品的金額多在千元以下。”上述人士還強(qiáng)調(diào)。保險(xiǎn)分銷、保險(xiǎn)、消費(fèi)卡、服務(wù)商品等特定類目商品的違約金也從實(shí)際成交金額的5%變?yōu)?0%，賠付金額最高限度也同樣上調(diào)到100元。

違約金上漲的同時(shí)，賣家或許還要因一件事交納雙份違約金。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。此前，相同情況下，賣家只需要向買家支付違約金即可。

此外，淘寶網(wǎng)還將對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為實(shí)行更嚴(yán)厲的措施，例如扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

與此同時(shí)，同一訂單中多筆交易的規(guī)則也發(fā)生了更改。若同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額的10%計(jì)算，同一訂單最高不超過100元，最低不少于5元。

例如，淘寶網(wǎng)同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每個(gè)交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600元、800元、20元(不包括郵費(fèi)/紅包的金額)，賣家需要賠付給買家的金額算法是600元×10%+800元×10%+20元×10%=142元，因同一訂單賠付金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠付買家100元。(記者趙述評(píng))