7月16日，北京商報記者從春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生和好大夫在線等在線醫(yī)療平臺處得到確認，由于沒有在蘋果商店中使用IAP(InAppPurchase應用內(nèi)購買
7月16日，北京商報記者從春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生和好大夫在線等在線醫(yī)療平臺處得到確認，由于沒有在蘋果商店中使用IAP(InAppPurchase應用內(nèi)購買)服務并繳納30%服務費(“蘋果稅”)，多家醫(yī)療平臺的iOS版App已經(jīng)停更。近兩年，由于大比例服務費的收取，蘋果在全球范圍內(nèi)遭到“討伐”，包括開發(fā)者和消費者在內(nèi)，都表達了對蘋果的不滿。
春雨醫(yī)生等App停更
據(jù)不完全統(tǒng)計，此次受波及企業(yè)包括微醫(yī)、春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫在線、南風醫(yī)生等，甚至北京兒童醫(yī)院的App也同樣面臨停更問題。隨著蘋果公司持續(xù)擴大審查范圍，這一名單范圍還在不斷擴大，直至覆蓋全部提供在線問診服務的App。
今年在進行新版本更新時，以上醫(yī)療平臺屢次被蘋果公司以“要求使用IAP服務”為由拒絕。
據(jù)悉，此前蘋果更新了《App審核指南》，規(guī)定了應用內(nèi)所有訂閱、游戲幣、付費內(nèi)容、解鎖等產(chǎn)生的支付，必須通過IAP完成，即蘋果平臺要收取30%的服務費。
“對這樣一個高便利性、在救急救窮等方面起到巨大作用，但定價體系參照醫(yī)院門診掛號價格體系的服務，蘋果抽取30%的服務費，無異于釜底抽薪。”春雨醫(yī)生相關負責人對北京商報記者表示。
好大夫在線相關負責人則表示，蘋果公司要求開發(fā)者在App提供訂閱、游戲內(nèi)貨幣或解鎖完整版等服務，必須繳納30%的“蘋果稅”，而在線問診服務并不屬于以上情況。在線問診是醫(yī)生根據(jù)每個患者的個體化病情提供的一種嚴肅的、一對一的醫(yī)療服務，同一患者每次服務都會不同，醫(yī)生的每次回復都是一次勞動付出，并非像線上課程一樣的可復制型產(chǎn)品。
丁香醫(yī)生相關負責人也強調(diào)，圖文問診中使用的支付模式，有別于單純的應用內(nèi)購買服務，患者的每一次問診都是一對一的個性化咨詢，屬于不同醫(yī)生的不同次線上醫(yī)療服務。此外，又由于醫(yī)生可以在線開具電子處方便于用戶在線購買藥物，線下送達，此服務方式更類似于Uber、餓了么等提供的實體服務。
北京商報記者就此聯(lián)系到蘋果中國相關負責人，但截至發(fā)稿，對方未做出回復。
不過，蘋果給出的官方解釋是，用戶使用在線問診的過程中，享受了移動互聯(lián)網(wǎng)的便利性，因此必須為此向蘋果公司付費，無論用戶使用的是公立醫(yī)院的在線問診，還是醫(yī)生通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供的服務。針對醫(yī)療領域強制接入蘋果內(nèi)購，收取30%的分成，是一項全球策略，并非針對中國用戶。
屢遭訴訟
蘋果抽取的30%的服務費被業(yè)內(nèi)稱為“蘋果稅”。作為常規(guī)服務收入的一部分，蘋果向通過iOS應用商店購買軟件的用戶收取每月15%-30%的訂閱費。
在全球范圍，蘋果的這項費用已經(jīng)遭到了開發(fā)者和消費者的多次“圍攻”。近日，美國一些iOS開發(fā)者針對蘋果發(fā)起集體訴訟，認為蘋果100%掌控了整個iOS的應用市場，且禁止iPhone、iPad用戶從第三方下載軟件，利用壟斷地位向開發(fā)者征收有“蘋果稅”之稱的傭金。
5月13日，蘋果在美國最高法院的一項AppStore訴訟中敗訴，iPhone用戶因此獲得了就壟斷問題繼續(xù)向蘋果提起訴訟的權利，蘋果股價曾因此判決一度重挫5.3%。
而在更早的3月，Spotify向歐盟委員會投訴蘋果壟斷市場打壓對手，其AppStore的控制剝奪了消費者的選擇，并稱后者不公平地限制了其音樂流媒體服務的競爭對手。
在中國市場，2017年4月，因為拒絕使用蘋果的應用內(nèi)收費IAP，微信針對iOS版本下架了微信公眾號內(nèi)用戶對作者的打賞功能;2018年，蘋果與微信和解，微信打賞功能回歸，但此后微信打賞改為直接支付給作者，蘋果也不再收取30%的抽成。
目前看來，蘋果并沒有讓步的跡象，各家受影響的公司想出了不同的應對方法。好大夫在線希望能夠參照微信的做法，將患者咨詢的所有費用全額支付給醫(yī)生，好大夫在線完全不從中分成。但蘋果公司表示，即便醫(yī)療平臺放棄分成，繳納給蘋果的30%服務費也是必須支付的。
丁香醫(yī)生的態(tài)度則比較強硬：“蘋果公司的這種做法侵犯了平臺醫(yī)生的合法權益，下一步可能會考慮起訴蘋果公司。”
規(guī)矩還是利益
遭到口誅筆伐的“蘋果稅”，被認為是蘋果的壟斷策略。北京潮陽律師事務所律師胡鋼認為，蘋果建立了一套自己封閉的商業(yè)和生態(tài)體系，毫無疑問處于壟斷地位，其他經(jīng)營者參與到這個體系中只能按照蘋果的“規(guī)矩”交易。
胡鋼告訴北京商報記者，蘋果商店抽成30%的做法，涉嫌濫用市場壟斷地位，還對消費者權益造成了損害，“30%的抽成是違反常識的，這樣看來不是信息化促進工業(yè)化發(fā)展，而是壟斷型的平臺經(jīng)濟在盤剝傳統(tǒng)企業(yè);另外，30%的抽成看似對開發(fā)者不公平，但羊毛出在羊身上，實際上這部分成本都是由消費者來買單的”。
以好大夫在線為例，目前，好大夫在線圖文問診的平臺分成比例是20%，繳納30%“蘋果稅”后，平臺不僅完全沒有任何收入，還需額外虧損10%。這種情況下，為了維持業(yè)務正常運轉，蘋果用戶使用在線問診服務時，有可能會比安卓用戶貴。
北京商報記者對比了視頻App安卓端和iOS版本的價格，相差20%左右。騰訊視頻在安卓端的連續(xù)包年價格為178元/年，iOS端為208元/年;愛奇藝在安卓端的連續(xù)包年價格為178元/年，iOS端為218元/年。
春雨醫(yī)生方面提出了疑問，有關監(jiān)管部門正考慮出臺關于互聯(lián)網(wǎng)診療服務的參考定價體系，甚至可能把部分服務納入醫(yī)保報銷范圍。如果通過iOS平臺醫(yī)療健康類App的IAP機制購買了這部分服務，那么產(chǎn)生的30%費用應該由誰承擔呢?
值得注意的是，近兩年iPhone銷量持續(xù)下滑，硬件業(yè)務開始失去活力，AppStore的抽成已經(jīng)成為蘋果服務最大的單一驅動因素，據(jù)統(tǒng)計，在過去三年里，AppStore的服務增長約占所有服務增長的40%。“蘋果公司絕不會放棄AppStore這部分利益，也不太可能降低抽成比例，對于在終端市場逐漸失意的蘋果來說，服務業(yè)務將是其轉型的關鍵點。”產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌說。
為了讓廣大開發(fā)者和消費者接受“蘋果稅”的存在，蘋果今年專門上線了一個介紹AppStore的新網(wǎng)頁，試圖向公眾解釋自己并沒有壟斷意圖。蘋果強調(diào)，公司為開發(fā)者提供了在所有蘋果設備上分發(fā)應用和進行服務的平等機會和靈活性，并表示今時今日，開發(fā)者們在分發(fā)應用時有諸多選擇，包括其他應用商店和游戲平臺等。
