與BAT的技術(shù)或產(chǎn)品賦能模式不同，網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的發(fā)力是真刀真槍重度垂直投入。經(jīng)濟(jì)寒冬催生的組織變革還在持續(xù)，但丁磊籌謀更大蛋糕的斗
與BAT的技術(shù)或產(chǎn)品賦能模式不同，網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的發(fā)力是真刀真槍重度垂直投入。經(jīng)濟(jì)寒冬催生的組織變革還在持續(xù)，但丁磊籌謀更大蛋糕的斗志有增無(wú)減。
春節(jié)剛過(guò)，網(wǎng)易就又發(fā)起新的一輪業(yè)務(wù)調(diào)整優(yōu)化。
隨之而來(lái)的，是新一輪的大幅度裁員，而教育業(yè)務(wù)線成為此次裁員的重災(zāi)區(qū)。
一直以來(lái)，在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭之中，網(wǎng)易算是最為重視教育的一家，旗下設(shè)有網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道兩條業(yè)務(wù)線，擁有10多款教育產(chǎn)品，軟硬件兼?zhèn)?，工具和服?wù)并重，覆蓋從K12學(xué)科輔導(dǎo)到成人職業(yè)教育再到少兒素質(zhì)教育等的整個(gè)學(xué)齡段和業(yè)務(wù)體系。
網(wǎng)易教育事業(yè)部屬于網(wǎng)易杭州研究院，以高等教育、成人職業(yè)教育為主;網(wǎng)易有道屬于北京研發(fā)中心，以K12學(xué)科輔導(dǎo)和人工智能技術(shù)開(kāi)發(fā)為主。兩者在成立之初就一直并行發(fā)展。
然而，伴隨著此次業(yè)務(wù)調(diào)整，位于杭州的網(wǎng)易教育事業(yè)部將極有可能并入位于北京的網(wǎng)易有道，原有業(yè)務(wù)線將成為有道在杭州的分部和工作室。至于具體原因，網(wǎng)易教育事業(yè)部一位在職員工近日向《中國(guó)企業(yè)家》記者透露，“可能是因?yàn)榻逃聵I(yè)部的業(yè)務(wù)不太掙錢”。
“杭州教育事業(yè)部有400多人，云課堂項(xiàng)目組只留25人，中國(guó)大學(xué)MOOC項(xiàng)目組留35人，還有一條業(yè)務(wù)線留45人，具體人數(shù)可能比這還少?，F(xiàn)在教育事業(yè)部總經(jīng)理蔣忠波也不在杭州，估計(jì)正在北京談業(yè)務(wù)整合。”該員工稱。
綜觀網(wǎng)易教育當(dāng)下?tīng)顩r，一場(chǎng)釜底抽薪式組織變革已是當(dāng)務(wù)之急。
左手公益，右手商業(yè)
網(wǎng)易兩條教育業(yè)務(wù)線各自發(fā)端的契機(jī)并不相同，在發(fā)展初期，有道更多是提供互聯(lián)網(wǎng)教育工具的角色，而網(wǎng)易教育事業(yè)部更多是公益的屬性。
有道的CEO是周楓，本科和碩士均就讀于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，2007年于加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位。在周楓的規(guī)劃中，理想的選擇是留在高校教書，但在讀博期間，他的論文被丁磊看到并被賞識(shí)，后來(lái)他便受邀加入網(wǎng)易，負(fù)責(zé)有道系產(chǎn)品的研發(fā)。
正是因?yàn)橹軛鲗?duì)教育事業(yè)的熱愛(ài)，他所操盤的有道，逐步深入到教育行業(yè)。
2008年，網(wǎng)易有道上線了自主研發(fā)的在線翻譯引擎，推出有道詞典、有道翻譯官、有道口語(yǔ)大師等多款外語(yǔ)學(xué)習(xí)型工具產(chǎn)品。在此之后，有道又先后上線了有道云筆記、有道樂(lè)讀等教育類工具產(chǎn)品。
工具只是入口，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的路徑，有道逐漸將業(yè)務(wù)拓展到教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)上。最近幾年，有道開(kāi)始在K12學(xué)科領(lǐng)域發(fā)力，先后發(fā)布有道數(shù)學(xué)、有道口語(yǔ)、有道作業(yè)寶、有道精品課等產(chǎn)品。
在有道起步的同時(shí)，在網(wǎng)易杭州總部，教育事業(yè)部也正生根發(fā)芽。
2010年，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容還很稀缺的時(shí)候，網(wǎng)易推出“全球名校視頻公開(kāi)課項(xiàng)目”，聚集了1200集來(lái)自哈佛大學(xué)、牛津大學(xué)、耶魯大學(xué)等世界知名學(xué)府的公開(kāi)課視頻，內(nèi)容涵蓋人文、社會(huì)、藝術(shù)、金融等領(lǐng)域。該項(xiàng)目以公益為宗旨，用戶免費(fèi)觀看學(xué)習(xí)，一時(shí)間擁躉眾多。這便是后來(lái)的網(wǎng)易公開(kāi)課。
網(wǎng)易公開(kāi)課的實(shí)踐為網(wǎng)易打開(kāi)了做教育的端口。在觀察了公開(kāi)課用戶的學(xué)習(xí)行為之后，網(wǎng)易捕捉到用戶對(duì)職業(yè)技能學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈需求，于是在2012年上線了網(wǎng)易云課堂。直到這時(shí)候，網(wǎng)易才真正開(kāi)始做教育業(yè)務(wù)。
網(wǎng)易云課堂主打職業(yè)提升方向，課程包括以就業(yè)為導(dǎo)向的微專業(yè)，以及其他IT互聯(lián)網(wǎng)、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品經(jīng)理、前端開(kāi)發(fā)等實(shí)用技能課程，用戶群體主要是大學(xué)生和職場(chǎng)白領(lǐng)。
2014年，隨著MOOC在全球的興起，網(wǎng)易又與高等教育出版社合作推出“中國(guó)大學(xué)MOOC”，發(fā)力高等教育，匯集眾多985高校精品課程，并逐步引入高等職業(yè)教育課程和面向高中生的“大學(xué)先修課”。
用戶在中國(guó)大學(xué)MOOC上，不僅可以免費(fèi)學(xué)習(xí)北大、復(fù)旦、浙大等眾多知名學(xué)府的優(yōu)質(zhì)課程，考核合格后還可以獲得中國(guó)大學(xué)MOOC頒發(fā)的證書。而此項(xiàng)目也完全是公益性質(zhì)，未給網(wǎng)易帶來(lái)任何營(yíng)收。
最近幾年，在第一批網(wǎng)易教育產(chǎn)品用戶逐漸晉升為父母之后，網(wǎng)易又開(kāi)始探索K12領(lǐng)域，在2015年推出中小學(xué)生在線1對(duì)1輔導(dǎo)產(chǎn)品“網(wǎng)易100分”。2017年，網(wǎng)易又自主研發(fā)了少兒編程學(xué)習(xí)平臺(tái)“卡搭編程”，課程內(nèi)容包括Scratch/Python編程主體系課程，樂(lè)高教育、無(wú)人機(jī)硬件創(chuàng)客體系課程等。
網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品全部由蔣忠波負(fù)責(zé)。蔣忠波2004年畢業(yè)于浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)系，獲碩士學(xué)位，2011年加入網(wǎng)易。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，網(wǎng)易教育事業(yè)部和網(wǎng)易有道并駕齊驅(qū)，井水不犯河水，直到近些年，兩者在K12領(lǐng)域開(kāi)始產(chǎn)生重疊。
但相比網(wǎng)易教育事業(yè)部的大規(guī)模公益投入，網(wǎng)易有道從很早便開(kāi)始注重產(chǎn)品營(yíng)收。具體說(shuō)來(lái)，在有道詞典積累到一定用戶規(guī)模之后，網(wǎng)易有道便開(kāi)始有了廣告收入，如今的K12業(yè)務(wù)，更是發(fā)展迅猛。
情懷讓步于現(xiàn)實(shí)
網(wǎng)易為什么要做教育?
丁磊曾就此給出過(guò)解釋。他說(shuō)，網(wǎng)易做在線教育的目的，不是賺錢，而是非常希望能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道和手段，打破各種壁壘，讓每個(gè)人都可以平等地接受教育。
雖然網(wǎng)易的教育類產(chǎn)品已受到大眾的廣泛喜愛(ài)，但是因?yàn)榇笠?guī)模的公益投入和在線教育本身的特性，總體營(yíng)收一直比較尷尬，尤其網(wǎng)易教育事業(yè)部的產(chǎn)品曾被業(yè)內(nèi)人士調(diào)侃為“用游戲養(yǎng)著的產(chǎn)品”。據(jù)稱，網(wǎng)易云課堂在上線之初，甚至并未設(shè)立KPI。
此外，相較其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭，網(wǎng)易做教育的姿態(tài)也更加“實(shí)在”。
目前騰訊、阿里、百度、京東等公司，更多是通過(guò)核心底層技術(shù)，為教育機(jī)構(gòu)和教學(xué)環(huán)節(jié)賦能，或者提供大眾化的教育工具型產(chǎn)品，并不會(huì)涉及到某一垂直領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)。而網(wǎng)易卻恰恰相反，直接深入業(yè)務(wù)底層，提供教學(xué)內(nèi)容和服務(wù)。
這倒很符合網(wǎng)易的公司文化。雖然身為CEO，管理事務(wù)繁雜，但丁磊本人對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)卻一直有著執(zhí)著的追求。
但經(jīng)濟(jì)寒冬之下，作為大廠情懷之作的網(wǎng)易教育，最終不得不向現(xiàn)實(shí)低頭，合并裁員順理成章。
過(guò)去的2018年，以游戲和電商為核心業(yè)務(wù)的網(wǎng)易，遭遇到了前所未有的巨大壓力。在游戲監(jiān)管趨嚴(yán)之外，網(wǎng)易電商的營(yíng)收增速和毛利率大幅下降，獲客成本越來(lái)越高。
網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)一直未在財(cái)報(bào)中單獨(dú)展示，只是與郵箱等業(yè)務(wù)被歸于“創(chuàng)新及其他業(yè)務(wù)”。網(wǎng)易2018年第四季度財(cái)報(bào)顯示，該業(yè)務(wù)板塊的收入為13.86億元，同比增長(zhǎng)14.2%，但毛利率卻已經(jīng)連續(xù)5個(gè)季度為負(fù)數(shù)。
其實(shí)，網(wǎng)易教育事業(yè)部也曾做過(guò)商業(yè)化嘗試。
2017年，網(wǎng)易教育事業(yè)部曾推出“行家計(jì)劃”，提出了以“創(chuàng)造更有效的學(xué)習(xí)”為目標(biāo)的精品化平臺(tái)戰(zhàn)略。該計(jì)劃意在從精品課中選出頭部的老師，網(wǎng)易云課堂為其提供優(yōu)先對(duì)接銷售渠道的特權(quán)，如企業(yè)、高校購(gòu)買的優(yōu)先推薦權(quán)。
2018年開(kāi)年，網(wǎng)易云課堂還曾推出過(guò)一檔名為《網(wǎng)易戲精出來(lái)講課啦》的爆款分享課，單價(jià)39.9元，上線僅2小時(shí)，訂單破萬(wàn)。此外，網(wǎng)易云課堂還與歌手胡彥斌、深度學(xué)習(xí)工程師吳恩達(dá)、騰訊微信團(tuán)隊(duì)等做了眾多熱門課程嘗試。
即便網(wǎng)易云課堂早在2018年1月底就已突破了5500萬(wàn)用戶，整個(gè)網(wǎng)易教育事業(yè)部，算上網(wǎng)易公開(kāi)課、中國(guó)MOOC用戶在內(nèi)，總用戶數(shù)則已超過(guò)了1個(gè)億，但迄今為止，該事業(yè)部仍未實(shí)現(xiàn)盈利，而該事業(yè)部旗下卡搭編程等項(xiàng)目，目前仍處于投入階段，暫無(wú)造血能力。
在行家計(jì)劃發(fā)布會(huì)之后的群訪中，蔣忠波表示，因?yàn)榻逃墓鎸傩?，很難過(guò)多、過(guò)早地考慮營(yíng)收，也要因產(chǎn)品而異;對(duì)于新方向，網(wǎng)易教育會(huì)更多關(guān)注用戶活躍度和產(chǎn)品發(fā)展，對(duì)于較為成熟的云課堂，網(wǎng)易會(huì)更多嘗試商業(yè)化。
事實(shí)上，除此之外，在線教育本身也存在著頗為棘手的盈利難題。目前像VIPKID、滬江、51talk、尚德教育等多家在線教育機(jī)構(gòu)均處于虧損狀態(tài)。
一位不愿透露姓名的教育行業(yè)從業(yè)者告訴《中國(guó)企業(yè)家》，在線教育企業(yè)的普遍虧損主要是因?yàn)榍捌谕度氪?，加之市?chǎng)推廣和各家之間的競(jìng)爭(zhēng)，往往投入很難立馬見(jiàn)效，但未來(lái)市場(chǎng)空間必定廣闊，伴隨著在線學(xué)習(xí)用戶的增長(zhǎng)，邊際成本會(huì)逐漸降低。
加碼而非收縮
雖然人員調(diào)整力度頗大，但丁磊發(fā)力教育的雄心并未改變。
在網(wǎng)易2018年第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議中，丁磊表示，除了核心的游戲業(yè)務(wù)，2019年網(wǎng)易另將在電商、在線教育、音樂(lè)這幾個(gè)賽道里面更加專注地去做。
丁磊對(duì)教育一直情有獨(dú)鐘。
作為全國(guó)政協(xié)委員，丁磊在2018年和2019年兩會(huì)上都準(zhǔn)備了與教育有關(guān)的提案或建議。在2018年兩會(huì)期間接受多家媒體采訪時(shí)，他曾表示，自己深受傳統(tǒng)教育問(wèn)題的困擾。
丁磊說(shuō)，他上小學(xué)期間，5年換了3個(gè)學(xué)校，而考上的中學(xué)，在過(guò)去20年里沒(méi)人考上過(guò)大學(xué)，所以他的壓力特別大。“到我大女兒讀書時(shí)，為了學(xué)區(qū)房，我租了5年的房子住。”
正因此，他呼吁教育資源平臺(tái)共享，利用“AI+教育”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，消除城鄉(xiāng)教育鴻溝，消除貧困代際傳遞，推動(dòng)中國(guó)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展;強(qiáng)調(diào)重視STEAM教育資源在中小學(xué)精品在線開(kāi)放課程平臺(tái)的應(yīng)用;鼓勵(lì)引導(dǎo)學(xué)校、教師觀念升級(jí)，完善課程評(píng)價(jià)機(jī)制。
網(wǎng)易教育接下來(lái)面臨的更大挑戰(zhàn)是業(yè)務(wù)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)的趨勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。值得一說(shuō)的是，網(wǎng)易有道在10多年的探索中，已有相當(dāng)斬獲。
在2019年1月21日的網(wǎng)易有道新年全員大會(huì)上，周楓透露，2018年網(wǎng)易有道營(yíng)收增長(zhǎng)了60%;其中，有道精品課K12付費(fèi)用戶，相較2017年增長(zhǎng)5倍，營(yíng)收增長(zhǎng)3倍，服務(wù)用戶已超過(guò)500萬(wàn)，已成為網(wǎng)易旗下付費(fèi)用戶量最大的在線教育產(chǎn)品;有道詞典的用戶在2018年也突破7億;與此同時(shí)，網(wǎng)易有道海外產(chǎn)品U-Dic，在印度市場(chǎng)已超越Google Translate,成為印度地區(qū)Google Play教育榜第一。
周楓帶領(lǐng)的網(wǎng)易有道，在商業(yè)變現(xiàn)及具體業(yè)務(wù)形態(tài)的探索上，相對(duì)保守克制。
在1對(duì)1業(yè)務(wù)模式大火時(shí)，周楓堅(jiān)持了“雙師直播大班”這一穩(wěn)妥的模式。事實(shí)也確實(shí)證明，1對(duì)1模式雖然起量快，但是直到現(xiàn)在，依然全領(lǐng)域虧損嚴(yán)重，大家對(duì)1對(duì)1的信心明顯減弱，行業(yè)中1對(duì)1、小班課和大班課等模式正快速分化。
計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的周楓，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中極其重視人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)在教育產(chǎn)品中的應(yīng)用，由他主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的有道智云智能開(kāi)放平臺(tái)，推出不到兩年，營(yíng)收已初具規(guī)模。
網(wǎng)易有道還在積極探索人工智能與教育硬件的結(jié)合。2018年，網(wǎng)易有道推出了有道翻譯王2.0 Pro、有道智能筆、有道詞典筆、智能答題板等硬件，以讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地翻譯和自動(dòng)批改作業(yè)。在周楓看來(lái)，教育類智能硬件，目前還是個(gè)未被開(kāi)發(fā)的金礦。
2018年4月，網(wǎng)易有道宣布完成首次戰(zhàn)略融資，由慕華投資領(lǐng)投，君聯(lián)資本參投，投后估值達(dá)11.2億美元，躋身獨(dú)角獸行列。網(wǎng)易有道正式成為繼網(wǎng)易云音樂(lè)、網(wǎng)易未央之后，網(wǎng)易陣營(yíng)內(nèi)第三個(gè)獨(dú)立融資品牌。
周楓在前述全員大會(huì)上表示，雖然2018年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是“不好過(guò)”的一年，但在線教育仍在快速發(fā)展，全行業(yè)增長(zhǎng)率在40%以上。據(jù)周楓判斷，最多不超過(guò)3年，線上教育的體驗(yàn)，一定會(huì)大幅超過(guò)線下培訓(xùn)。
網(wǎng)易為何會(huì)在2019年更加專注做教育?丁磊在前述分析師電話會(huì)議上給出的解釋是，網(wǎng)易在過(guò)去多年間已完成了用戶積累，中國(guó)的家長(zhǎng)已越來(lái)越習(xí)慣于接受網(wǎng)上教育，隨著人工智能技術(shù)的成熟，在線教育在設(shè)備上的創(chuàng)新和課程上的創(chuàng)新將變得越來(lái)越有可能。“第一個(gè)是市場(chǎng)規(guī)模很大;第二個(gè)是用戶能夠接受。”
據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2018中國(guó)在線教育行業(yè)白皮書》，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4330億元。
大力整頓后的網(wǎng)易教育，或?qū)⒋笥锌蔀椤?記者 趙東山)
關(guān)鍵詞： 教育 網(wǎng)易裁員
