沃爾瑪美國電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速：銷售額增長43% 自助取件及送貨業(yè)務(wù)的功勞

2019-02-20 09:29:38 來源：新浪科技

北京時間2月20日早間消息，據(jù)美國科技媒體TechCrunch報道，沃爾瑪本周二早上公布了去年假日季度強勁的業(yè)績增長，美國銷售額比上年同期增長

北京時間2月20日早間消息，據(jù)美國科技媒體TechCrunch報道，沃爾瑪本周二早上公布了去年假日季度強勁的業(yè)績增長，美國銷售額比上年同期增長了4.2%，其中電子商務(wù)銷售額增長了43%。該零售商本季度營收為1388億美元，略高于分析師預(yù)期的1387.6億美元;每股收益為1.41美元，高于分析師預(yù)期的1.33美元。

最值得注意的是，沃爾瑪將強勁的電子商務(wù)增長歸因于自助取件服務(wù)和送貨業(yè)務(wù)的擴張，以及沃爾瑪網(wǎng)站上貨物品種齊全。

該公司自始至終在與亞馬遜、Instacart、Target旗下的Shipt等賣場抗衡。多年來，他們一直在進行各種嘗試，直到最終想出一個有意義且不賠錢的模式。通過自助取件服務(wù)，沃爾瑪可為用戶提供一種替代高成本貨物配送服務(wù)的途徑，同時兼顧便利性，用戶可以避開購物通道而留在車內(nèi)，貨物則被裝進后備箱。

最近，該公司開始建立一個合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供貨物配送上門服務(wù)。他們結(jié)束了與Uber、Lyft和Deliv的關(guān)系，同時增加了新的合作伙伴，如Point Picking、SkipCart、Axlehire和Roadie，并將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給Postmates、Doordash等合作伙伴。

今天，沃爾瑪?shù)淖灾〖?wù)已覆蓋2100多個沃爾瑪門店，近800個門店的用戶可享受配送服務(wù)。該公司預(yù)計，到2020財年末，將在3100個地點提供自助取件服務(wù)，在1600個地點提供送貨服務(wù)。

與此同時，沃爾瑪一直在努力擴大在線商品種類，并提供更多類型的購物體驗。例如在2018財年，該零售商在網(wǎng)站上推出了高端Lord&Taylor商店;在家居用品類別中添加了3D虛擬購物;推出了一家以體育迷為目標(biāo)客戶的Fanatics商店;在沃爾瑪網(wǎng)站上引入了一個新的Nursery功能;開始將其收購品牌的商品添加到主網(wǎng)站;并與Kobo合作推出了沃爾瑪電子書，等等。

沃爾瑪還讓送貨到家的價格更實惠。2017年，沃爾瑪推出了一種方案，可替代亞馬遜更昂貴的會員資格，也就是說，只要顧客的訂單金額為35美元或更高，就能享受兩天免費送貨服務(wù)。在過去的一年中，該公司通過與數(shù)百家頂級賣家和第三方履行供應(yīng)商(如交付者)合作，擴大了免費、兩天送貨到市場的商品覆蓋范圍。

沃爾瑪公司去年還推出了一個新的、更個性化的網(wǎng)站，其中包括改進過的主頁部分，以及更干凈、更現(xiàn)代的設(shè)計，可展示顧客所在地區(qū)的流行商品。重新設(shè)計的網(wǎng)站也使得訂購食品和重新訂購最愛商品變得更加容易。

去年11月市場研究機構(gòu)eMarketer指出，沃爾瑪已經(jīng)超越蘋果成為美國第三大在線零售商，截止到2018年底前，沃爾瑪(連同旗下的Jet和山姆俱樂部品牌)在全美在線零售市場的份額可達(dá)4%。當(dāng)然，亞馬遜仍然是第一，緊隨其后的是eBay。

沃爾瑪首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)在一份聲明中說：“加快增長的舉措及良好的經(jīng)濟環(huán)境幫助我們實現(xiàn)了強勁的公司銷售，并獲得了市場份額。我們對以更數(shù)字化的方式與客戶聯(lián)系而感到興奮。我們對客戶的承諾是明確的——我們將在他們想購物的時間、地點和方式，為他們提供獨特的沃爾瑪新便捷體驗。”