《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2月12日報(bào)道稱，曾俘獲全球消費(fèi)者芳心的日本家電早已黯然失色。隨著數(shù)字化的推進(jìn)，家電產(chǎn)品日漸日用品化，中國和韓國企業(yè)
《日本經(jīng)濟(jì)新聞》2月12日報(bào)道稱，曾俘獲全球消費(fèi)者芳心的日本家電早已黯然失色。隨著數(shù)字化的推進(jìn)，家電產(chǎn)品日漸日用品化，中國和韓國企業(yè)席卷全球市場。美國亞馬遜等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也進(jìn)軍硬件領(lǐng)域。日本的產(chǎn)品制造企業(yè)只能走向衰落嗎?《日經(jīng)新聞》近日采訪了松下社長津賀一宏，該公司剛剛迎來創(chuàng)業(yè)100周年。
記者：日本家電企業(yè)的存在感大幅降低，您覺得這是為什么呢?
津賀一宏：那是幾年前的事來著?(2012年)我就任社長之前，來到美國的店鋪發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者把我們公司的等離子電視與紙巾、香蕉放在一個購物推車?yán)?。消費(fèi)者表示，因?yàn)殡娨暫鼙阋?，所以買來放到泳池邊或車庫使用。開發(fā)者努力提高電視的畫質(zhì)，本意是希望消費(fèi)者能把我們的電視作為家庭影院放在客廳使用。
我當(dāng)時覺得我們就像傻子一樣。日本企業(yè)為何無法創(chuàng)造出席卷世界的商品呢?答案是太單純。因?yàn)橐恢币詠碇活欛雎犎毡绢櫩偷穆曇?。?dāng)然還有中韓企業(yè)的崛起和日元升值等因素。但是我認(rèn)為更主要的原因是，日本企業(yè)普遍覺得，被挑剔的日本消費(fèi)者所認(rèn)可的產(chǎn)品就是會在全球受歡迎的好產(chǎn)品。
記者：那么如何改變呢?
津賀一宏：停止追求高檔和高功能的“升級(upgrade)型”，向通過更新產(chǎn)品中的軟件來依次滿足顧客需求的“更新(update)型”轉(zhuǎn)變。
如今的技術(shù)創(chuàng)新幾乎全部都是通過軟件發(fā)起。當(dāng)硬件的進(jìn)化達(dá)到一定階段之后，就會變成由驅(qū)動硬件的軟件發(fā)起技術(shù)創(chuàng)新。硬件僅僅成為軟件的載體。
以純電動汽車為例，更新軟件即可提高乘坐舒適度的技術(shù)正在成為現(xiàn)實(shí)。家電和住宅等與居住相關(guān)的產(chǎn)品也會一樣。居住產(chǎn)品將根據(jù)每位顧客的生活方式和需求不斷進(jìn)化。
記者：這真的可以實(shí)現(xiàn)嗎?
津賀一宏：在硬件中，傳感器和驅(qū)動部件的進(jìn)化十分重要，與軟件的更新相結(jié)合能夠?qū)崿F(xiàn)顧客所期望的功能。雖然現(xiàn)在是軟件被裝入硬件中，但是下一階段將是通過云端的軟件來驅(qū)動硬件。
向顧客交付完成品看似很棒，但是這些完成品很快就會淪為日用品。我們或許會成為軟件企業(yè)，不與軟件企業(yè)合作，無法誕生技術(shù)創(chuàng)新。
記者：制造企業(yè)有什么生存之道嗎?
津賀一宏：我們力爭成為“生活更新行業(yè)”。是制造企業(yè)但又不是制造企業(yè)。在這個世界上，沒有什么絕對最好的東西。我們已經(jīng)放棄了力爭打造最好商品這種制造商觀點(diǎn)。
理想是成為不生產(chǎn)硬件的制造企業(yè)。設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的規(guī)格然后委托他人來生產(chǎn)。不過，由于品質(zhì)和采購等必須達(dá)到高水平，所以不會把一切都交給別人做。我們將在日本的工廠對品質(zhì)等進(jìn)行確認(rèn)后，把海外的生產(chǎn)委托給合作伙伴，向無工廠半導(dǎo)體企業(yè)過渡是今后的主要工作。
沒有制造業(yè)就沒有GAFA
記者：在數(shù)據(jù)的活用和服務(wù)化方面，美國GAFA(谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜)處于領(lǐng)先地位。
津賀一宏：今后只有GAFA會成長嗎?我不這么認(rèn)為。制造企業(yè)主導(dǎo)的工業(yè)行業(yè)使生活變得富裕。GAFA站在我們的肩膀上。如果我們停止進(jìn)化，GAFA的進(jìn)化也將停止。一方面，他們通過非高檔、非高功能化的模式創(chuàng)造了價值，這也是事實(shí)。因此我們也將向更新型企業(yè)轉(zhuǎn)變。
記者：亞馬遜推出搭載人工智能音箱的微波爐，正在蠶食硬件領(lǐng)域。
津賀一宏：亞馬遜懂微波爐嗎?我不是否定GAFA，但是和GAFA一樣，我們也將不斷進(jìn)化。
記者：您是說引領(lǐng)未來的業(yè)務(wù)將在中國和美國誕生嗎?
津賀一宏：2018年我到中國8次。針對“生活”領(lǐng)域，走訪了5個家庭。只要去中國，就會發(fā)現(xiàn)各種課題和想做的事情。已經(jīng)不允許等待。4月我們將建立專門觀察大中華地區(qū)的首個地區(qū)性內(nèi)部公司。如果無法跟上中國的速度感，在亞洲和印度都不會順利發(fā)展。
記者：轉(zhuǎn)向中國是否風(fēng)險巨大?
津賀一宏：存在政策發(fā)生改變的風(fēng)險。因?yàn)橹袊褪沁@樣的國家。例如在一個產(chǎn)業(yè)限定對象提供補(bǔ)貼，最終只留下1~2家，任由其他企業(yè)倒閉。不過在這一點(diǎn)上，中國企業(yè)(面臨的風(fēng)險)也一樣。我們將思考至少能以和中國企業(yè)相同的風(fēng)險拓展業(yè)務(wù)的方法。在某種意義上，我們將成為中國的局內(nèi)人。因此，我們將尋找合作伙伴，推進(jìn)本地化。
記者：特斯拉和松下具備供應(yīng)純電動汽車電池等深厚關(guān)系。特斯拉的暫時性經(jīng)營混亂是否已經(jīng)平息?
津賀一宏：我不清楚。因?yàn)槲覀儾⒎翘厮估谋Ｄ贰＿^去一年是(特斯拉CEO 埃隆·馬斯克的辭職危機(jī)等)艱難的一年。我們深刻體會到快速增長企業(yè)的風(fēng)險。
但我們不會變得消極。埃隆·馬斯克發(fā)來郵件說，“沒賺到錢”。我回應(yīng)說“真實(shí)情況和隱藏的東西不同”、“是由于損耗較多吧”。我們是相互競爭。坦白地說，我們也沒賺到錢。不應(yīng)該是這樣。應(yīng)當(dāng)把關(guān)注點(diǎn)放到為如何才能實(shí)現(xiàn)雙贏上來。
這樣下去難以堅(jiān)持10年
記者：認(rèn)為自身是知名企業(yè)的意識是否會對業(yè)務(wù)構(gòu)成障礙?
津賀一宏：一直成為絆腳石。人們會認(rèn)為松下不會倒閉。是一家好公司。上上代的中村(邦夫，前社長)具有危機(jī)感，首次進(jìn)行了大重組和裁員。這種意識稍微發(fā)生改變。
不過，目前認(rèn)為拼命發(fā)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)就好、只要拿出稍微升級的商品其他日本企業(yè)就全都不行了、只有我們自己能奮斗(其他企業(yè)不努力)這種意識仍然存在。這樣的話，任何事都沒有改變。從用戶角度來看，僅僅由于選項(xiàng)一度減少，結(jié)果就會導(dǎo)致出現(xiàn)戴森和愛麗思?xì)W雅瑪(這樣的競爭對手)。
現(xiàn)在的危機(jī)感已經(jīng)是200%，是深海的深度。這樣下去，豈止是接下來的100年，松下連10年都堅(jiān)持不了。如果把公司拆分，有些業(yè)務(wù)能生存下去。但受命領(lǐng)導(dǎo)松下的我沒有那些選項(xiàng)。
記者：松下正在起用日本微軟前社長樋口泰行等外部人才。
津賀一宏：的確是現(xiàn)有的人只會思考現(xiàn)有的事?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)面臨人口減少等變化，越來越難以指望迅速增長。在必須改變商業(yè)模式的時候，需要找到能討論商業(yè)模式的人。
我也是因?yàn)槌鋈紊玳L才否定過去，但一般情況下會遭到抵抗，變得麻煩。我想讓人直接說，從外面觀察松下有這樣或那樣的矛盾。中國員工會對我暢所欲言。而且是居高臨下地說話。松下需要這樣。
記者：在創(chuàng)建100周年紀(jì)念活動上，迅銷會長兼社長柳井正表示“松下不會在BtoB(企業(yè)對企業(yè)，Business-to-Business)領(lǐng)域大力發(fā)展”。
津賀一宏：沒有這種事。今后將是BtoB的時代。我們與中國大型火鍋連鎖企業(yè)海底撈展開合作。將提供在上菜托盤里自動擺放配菜的機(jī)器人。這是通過對法人業(yè)務(wù)來改變個人生活的‘BtoBtoC’。如果改變視角，能促進(jìn)提高生活水平的地方還有很多。
記者：到6月，您將迎來就任社長7周年。希望津賀先生繼續(xù)站在改革的前沿。
津賀一宏：這個只能任憑您想象了。
津賀一宏：出生于1956年，畢業(yè)于大阪大學(xué)基礎(chǔ)工業(yè)部。最初就職于松下研究所，曾領(lǐng)導(dǎo)松下汽車系統(tǒng)和音箱設(shè)備部門。向當(dāng)時的最高經(jīng)營者提議退出等離子電視業(yè)務(wù)。2012年起擔(dān)任松下社長。
關(guān)鍵詞： 松下社長 不生產(chǎn)商品 制造商
