云跡科技研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人1月3日午間消息，攜程今日對外宣布，已戰(zhàn)略投資中國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)云跡科技，不過并未公布具體投資金額。據(jù)悉
云跡科技研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人
1月3日午間消息，攜程今日對外宣布，已戰(zhàn)略投資中國服務(wù)機(jī)器人企業(yè)云跡科技，不過并未公布具體投資金額。據(jù)悉，雙方將共同推進(jìn)酒店智能化服務(wù)。
攜程方面認(rèn)為，隨著市場各方在進(jìn)一步中國旅游市場出入境游的潛力，中國酒店行業(yè)面臨著前所未有的新機(jī)遇。為此，攜程近兩年也始終關(guān)注人工智能等新技術(shù)在旅游服務(wù)及酒店業(yè)的應(yīng)用，探索用人工智能全面提升用戶服務(wù)水平。
據(jù)介紹，云跡科技自主研發(fā)的智能服務(wù)機(jī)器人“潤”已服務(wù)全球500多家酒店，超過130萬人次用戶享受到其入住體驗(yàn)，在酒店智能化服務(wù)上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。攜程方面稱，雙方此次攜手，意圖推動傳統(tǒng)酒店的智能化升級，也計劃打造智慧酒店的新樣本。
“人工智能、機(jī)器人一直是攜程關(guān)注的領(lǐng)域之一，云跡科技在酒店行業(yè)機(jī)器人產(chǎn)品的落地應(yīng)用能力和創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取和激情讓業(yè)界印象深刻。”攜程表示，“此次戰(zhàn)略投資云跡科技，是攜程布局人工智能產(chǎn)業(yè)的重要一步，希望未來以突破性創(chuàng)新，為酒店行業(yè)和客戶創(chuàng)造價值。”
攜程大住宿事業(yè)群CEO陳瑞亮介紹，2017年3月，攜程正式發(fā)布酒店“Easy住”戰(zhàn)略，包含機(jī)器人酒店前臺(自助前臺)、VR全景展示、在線選房、智能客控、行李寄送等七大產(chǎn)品服務(wù)，能將入住離店效率提升30%。截至目前，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)已覆蓋北京、南京、蘇州、杭州、三亞、西安等熱門目的地。
其中，在入住環(huán)節(jié)，通過自助入離機(jī)這一自助終端，消費(fèi)者只需在終端上刷身份證，不僅能自動查驗(yàn)身份信息，也會同步匹配訂單信息，可自助完成辦理入住、離店等操作。目前，該終端已與各大酒店P(guān)MS系統(tǒng)全面打通，不論是攜程訂單，還是其它平臺的訂單，都可以通過其辦理入住、離店等手續(xù)。
陳瑞亮認(rèn)為，通過與云跡科技的深入合作，將讓攜程繼續(xù)鞏固在人工智能、智能硬件方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，為“Easy住”提供新助力，更好地滿足用戶的服務(wù)需求。
“我們非常有幸能夠與攜程攜手，攜程專注全面旅行服務(wù)，倡導(dǎo)合作、創(chuàng)新、服務(wù)。這與云跡科技深耕酒店的戰(zhàn)略方向十分契合。”云跡科技創(chuàng)始人兼CEO支濤表示。
支濤還透露：“今后，我們將在攜程的支持下繼續(xù)擴(kuò)展酒店資源，精心打磨產(chǎn)品，逐步提高酒店智能化的服務(wù)水平。與此同時，更多的伙伴將和我們一起在機(jī)器人服務(wù)人類的道路上努力探索，我們也會近期宣布以海銀資本的前哨科技基金為代表的新一輪融資消息。”
