近日，《2018互聯(lián)網(wǎng)二手車行業(yè)消費者研究報告》發(fā)布，該報告對當下中國互聯(lián)網(wǎng)二手車行業(yè)進行深入研究，通過進行廣泛的消費者調(diào)研和行業(yè)頂尖
近日，《2018互聯(lián)網(wǎng)二手車行業(yè)消費者研究報告》發(fā)布，該報告對當下中國互聯(lián)網(wǎng)二手車行業(yè)進行深入研究，通過進行廣泛的消費者調(diào)研和行業(yè)頂尖專家訪談，以求深刻洞察當前中國互聯(lián)網(wǎng)二手車市場真實交易情況及用戶行為特點。該報告系人人車發(fā)布，委托全球領(lǐng)先的監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森執(zhí)行完成。
此次調(diào)研主要在北京、廣州、深圳等20個國內(nèi)主流城市對人人車、瓜子二手車、優(yōu)信二手車等八家主流互聯(lián)網(wǎng)交易平臺中進行。報告研究發(fā)現(xiàn)，過去一年曾在各大互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺進行過買車或賣車交易的用戶中，通過人人車平臺完成交易的占比達40.4%，行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。此外，在品牌知名度、潛在用戶購買意愿、用戶滿意度等方面的調(diào)研中，人人車均處于領(lǐng)先地位。
二手車電商崛起 主流城市滲透率達75%
最近幾年，二手車市場消費需求強勁，交易量逐年遞增，2018年上半年中國二手車交易量達660.24萬輛，累計同比增長13.11%。報告顯示，目前國內(nèi)主流的一二線城市通過互聯(lián)網(wǎng)二手車平臺交易購買或出售二手車的滲透率達75%。
受益于國家經(jīng)濟發(fā)展水平的增長，汽車整體市場發(fā)展迅速，汽車保有量不斷增加，消費者換車需求增強，加上互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺的信息傳播，使消費者對二手車的接受度越來越高，促進二手車市場進入快速發(fā)展期。隨著二手車電商平臺通過技術(shù)創(chuàng)新、交易流程簡化、服務(wù)體驗改善，吸引了更多用戶選擇在電商平臺完成二手車交易。
人人車用戶占比達40.4% 保持行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢
隨著二手車電商平臺的發(fā)展，主流的電商平臺正在占據(jù)更多的市場份額。報告數(shù)據(jù)顯示，在最近一次交易的二手車平臺調(diào)研中，在人人車、瓜子二手車、優(yōu)信二手車等八家主流互聯(lián)網(wǎng)二手車電商平臺中，通過人人車完成交易的用戶占比達40.4%，遠超其余品牌。
在市場占有率處于領(lǐng)先的同時，人人車堅持品質(zhì)好車，以優(yōu)質(zhì)車源、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了用戶的滿意。報告顯示，在平臺購買過程滿意度方面，人人車以98分備受用戶認可。持續(xù)的高滿意度，無形中提升了人人車的口碑，形成了良好的增長環(huán)境。在品牌認知度的調(diào)查中，人人車仍穩(wěn)居前列。
同樣，口碑效應(yīng)也帶動了人人車的推薦率。在用戶使用平臺買車后，對平臺的推薦意愿調(diào)查中，人人車獲得了84分，獲得了用戶高度認可。用戶在體驗過人人車一站式的購車服務(wù)后，對身邊的親人、朋友的推薦，使人人車的用戶數(shù)實現(xiàn)了裂變式增長，并以此鞏固了自身的領(lǐng)先優(yōu)勢。
業(yè)內(nèi)人士分析，人人車的持續(xù)高速增長與領(lǐng)先地位，源于推動其快速奔跑的三駕馬車：業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人才積累，在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)為率先上線二手車嚴選商城、推出能力領(lǐng)先的智能定價系統(tǒng)、并持續(xù)積累行業(yè)頂尖人才。尤其是人人車推出的二手車嚴選商城，用專家選品模式，從海量好車中精選最優(yōu)質(zhì)車源，在線上線下集中展示售賣，打造線上線下一體的二手車交易閉環(huán)，為用戶提供了“閉著眼買好車”的二手車新零售體驗。
合理定價吸引用戶選擇電商平臺
報告發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，82%的消費者會考慮使用互聯(lián)網(wǎng)二手車交易平臺購買二手車，合理的價格是吸引用戶在線交易二手車的重要因素。作為二手車交易的核心環(huán)節(jié)，車輛定價是二手車電商平臺發(fā)展的重點。在用戶對各大主流電商平臺定價滿意度的調(diào)查中，人人車獲得了用戶的高度青睞。
為了讓二手車定價合理，人人車創(chuàng)新推出智能定價系統(tǒng)，通過積累的十萬量級車型數(shù)據(jù)、千萬量級交易數(shù)據(jù)、億級互聯(lián)網(wǎng)參考掛牌數(shù)據(jù)，運用人工智能技術(shù)，根據(jù)車況、市場行情等因素對二手車進行綜合定價，定價準確率高達99.5%，此系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于人人車推出的各項業(yè)務(wù)。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶對于人人車平臺定價滿意度得分為77分。
61%用戶購買二手車主要看重車況
本次研究還對二手車用戶的交易情況進行了信息收集。數(shù)據(jù)顯示，在買家人群中，61%的買家最看重二手車車況。由此可見，優(yōu)質(zhì)的車源，良好的服務(wù)已經(jīng)成為購買二手車的決定性因素，也是電商平臺發(fā)展的關(guān)鍵。
現(xiàn)在消費升級，用車的需求逐漸增多，數(shù)據(jù)顯示，62%的用戶購買二手車的原因是性價比高。除了完善的服務(wù)、為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)好車，以人人車為代表的電商平臺還為追求性價比的用戶提供了更多的服務(wù)，包括金融、保險等業(yè)務(wù)。相信隨著電商平臺服務(wù)的持續(xù)提升，越來越多的消費者都可以放心買到心儀二手車。
為了持續(xù)提升二手車交易體驗，人人車率先推出國內(nèi)首家二手車嚴選商城，將目光瞄準二手車新零售。當下，如何運用人工智能技術(shù)，充分聯(lián)動線上線下，讓人們享受更加便捷、高效、一站式的汽車交易服務(wù)，將是二手車電商平臺未來最大的機遇和挑戰(zhàn)。隨著技術(shù)的進一步優(yōu)化和創(chuàng)新，中國二手車市場將會向更加高質(zhì)量發(fā)展的階段邁進。
