6月21日，由清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主辦、清華大學(xué)教育基金會戰(zhàn)略支持、華揚(yáng)聯(lián)眾承辦的2018年中國目的地旅游與國民形象論壇在清華大
6月21日，由清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主辦、清華大學(xué)教育基金會戰(zhàn)略支持、華揚(yáng)聯(lián)眾承辦的“2018年中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學(xué)蒙民偉音樂廳舉行。清華大學(xué)校務(wù)委員會副主任史宗愷，第十二屆全國人大教科文衛(wèi)委員會主任委員、清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰，清華大學(xué)智庫中心副主任、“一帶一路”戰(zhàn)略研究院院長史志欽，清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主任范紅，秦陵博物院副院長張巖，華揚(yáng)聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長蘇同，華揚(yáng)聯(lián)眾CTO章駿，百度營銷研究院常務(wù)副院長候麗斌，微博高級副總裁王雅娟，微博旅游主編楊祎，Google中國副總裁林妤真，F(xiàn)acebook大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu等知名數(shù)字行業(yè)高管悉數(shù)到場發(fā)表主題演講，聚焦社交媒體時(shí)代旅游目的地形象的打造與維護(hù)、智能營銷對旅游行業(yè)的促進(jìn)作用等問題展開了深刻討論。
論壇由清華大學(xué)國家形象傳播研究中心主任范紅、秘書長潘建新主持。來自學(xué)界、業(yè)界相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)者、專家近200人與會。范紅代表中心致歡迎辭，強(qiáng)調(diào)主題論壇舉辦的重要意義，希望通過新形式和媒體力量的結(jié)合，推動旅游行業(yè)快速發(fā)展。
新機(jī)遇
我國邁入中等收入國家，隨著消費(fèi)升級的到來，在“一帶一路”倡議的政策紅利持續(xù)刺激下，旅游業(yè)迎來了繁榮期。需要注意的是，如今“互聯(lián)網(wǎng)+”深入到各行各業(yè)中，那旅游業(yè)在此背景下將有什么樣的變化?
清華大學(xué)校務(wù)委員會副主任史宗愷指出，出境游日益普遍的當(dāng)下，游客與旅游目的地所代表的國家形象變得越來越重要，因此清華大學(xué)國家形象研究中心的成立和論壇的舉辦，無論是對于公眾出游的行為，還是對旅游目的地本身的形象打造，都具有重要的積極意義。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長、清華大學(xué)國家形象傳播研究中心理事長柳斌杰表示，旅游已經(jīng)成為了世界了解中國、中國了解世界的重要方式，“一帶一路”倡議提出，又為旅游業(yè)增添了新機(jī)遇，需要用包容、開放、平等、互惠的心態(tài)來對待這一機(jī)遇的到來。
華揚(yáng)聯(lián)眾創(chuàng)始人兼董事長蘇同在題為《旅游的靈魂》的主題演講中，分析了當(dāng)前旅游業(yè)的發(fā)展，他表示，目前中國旅游業(yè)已經(jīng)步入了良性循環(huán)，從低品質(zhì)的“到此一游”、“購物游”發(fā)展到了探索人文背景的旅游，但是我國與國外的旅游業(yè)還存在差距。不過，“一帶一路”倡議等政策紅利的到來，給旅游業(yè)帶來了新的助力，“未來旅游業(yè)的發(fā)展應(yīng)該更注重在文化上與旅客的交流，這才是旅游的靈魂所在。”
百度營銷研究院常務(wù)副院長候麗斌帶來了題為《「新」絲路「心」旅程——大數(shù)據(jù)下的一帶一路旅游》主題演講。百度大數(shù)據(jù)顯示，2017年全年流量超過30億次，旅游檢索量持續(xù)高速增長。進(jìn)一步分析過去一年旅游檢索中的趨勢特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)在政策扶持和消費(fèi)升級的背景下，一帶一路政策大大帶動了旅游行業(yè)的繁榮，創(chuàng)造了很多商機(jī)。而與此同時(shí)，旅游決策復(fù)雜，機(jī)票酒店目的地交織進(jìn)行，不同情境下關(guān)注點(diǎn)不盡相同，是旅游提供方與消費(fèi)者共同面臨的難題。百度從智能化的內(nèi)容推介、結(jié)構(gòu)化的知識呈現(xiàn)、全面化的信息整合三個(gè)方面出發(fā)，以期待幫助更多旅游行業(yè)伙伴吸引消費(fèi)者。
微博旅游主編楊祎帶來了《社交賦能下的旅游新生態(tài)》主題演講，她表示當(dāng)下旅游消費(fèi)呈現(xiàn)年輕化，微博數(shù)據(jù)顯示，80、90后旅游興趣用戶占比達(dá)到77.7%，同時(shí)，旅游開始注重個(gè)性化體驗(yàn)。未來，微博將從三大趨勢促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，推進(jìn)視頻化戰(zhàn)略、加大對MCN(Multi-Channel Network)的扶持，同時(shí)致力深耕垂直領(lǐng)域。
面對著旅游業(yè)出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)、傳播新形勢，旅游目的地形象的打造和維護(hù)成為大眾關(guān)注的熱點(diǎn)。清華大學(xué)城市品牌研究室副主任、研究員張洪興，微博高級副總裁王雅娟，秦陵博物院副院長張巖，清華大學(xué)智庫中心副主任、“一帶一路”研究院院長史志欽在論壇的圓桌論壇環(huán)節(jié)對此進(jìn)行了討論。微博高級副總裁王雅娟在談話中指出，現(xiàn)在生活本身已經(jīng)碎片化，在這樣的發(fā)展趨勢下，消費(fèi)呈現(xiàn)了新特點(diǎn)，興趣導(dǎo)向是其中之一，具體到旅游行業(yè)來說就是對旅游感興趣人就可以通過在微博上關(guān)注旅游達(dá)人、意見領(lǐng)袖等，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)。
新趨勢
對于旅游業(yè)傳播新趨勢，Google中國副總裁林妤真在題為《攜手谷歌，賦能旅游營銷：一帶一路的旅游商機(jī)》的主題演講中分享道，中國想要成為下一個(gè)夢想旅游目的地，需要做到三個(gè)方面：深刻了解游客、挖掘用戶需求;打造旅游目的地形象建設(shè);圍繞“一帶一路”倡議積極宣傳。其中在形象打造上可以充分利用媒體的影響力，注重視頻在驅(qū)動旅游行為中起的作用。
Facebook亦在旅游傳播領(lǐng)域擁有不俗的品牌營銷能力。Facebook 大中華區(qū)行業(yè)總經(jīng)理Benny Chu強(qiáng)調(diào)了移動設(shè)備與短視頻在當(dāng)下旅行決策中發(fā)揮的重要作用，在此基礎(chǔ)之上將個(gè)性化、與實(shí)際便捷度等因素考慮在內(nèi)，才能真正抓住消費(fèi)者的心，提升他們對旅游目的地的忠誠度與二次傳播的可能性，F(xiàn)acebook作為倡導(dǎo)“移動為先”的全球最大社交平臺，一直致力于幫助更多中國品牌走向海外的使命，幫助中國旅游行業(yè)打造“中國名片”，連接更多全球游客來華領(lǐng)略中國風(fēng)光和文化。
那智能營銷將引領(lǐng)旅游行業(yè)如何發(fā)展?華揚(yáng)聯(lián)眾CTO章駿在與清華大學(xué)國家形象傳播研究中心秘書長潘建新在關(guān)于智能營銷對旅游行業(yè)的推動作用討論中指出，隨著移動時(shí)代的到來，真正的大數(shù)據(jù)是以大眾使用移動設(shè)備、產(chǎn)品產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)而產(chǎn)生的，這些數(shù)據(jù)運(yùn)用到營銷中必然會促進(jìn)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展。華揚(yáng)聯(lián)眾也一直在致力于研發(fā)以人工智能的方式處理海量數(shù)據(jù)，從而更加精準(zhǔn)的洞察消費(fèi)者的感性行為，這些對旅游目的地的營銷也會有很大的幫助。
而為了更好的把握旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，論壇還聯(lián)合百度與華揚(yáng)聯(lián)眾共同發(fā)布了目的地旅游和國民形象品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)排行榜。百度品牌數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)被譽(yù)為品牌數(shù)字營銷的風(fēng)向標(biāo)，是首個(gè)數(shù)字營銷界品牌評估體系，基于百度AI大數(shù)據(jù)、智能算法和高速計(jì)算三大核心能力構(gòu)建。數(shù)字資產(chǎn)指數(shù)的衡量包括了三個(gè)指標(biāo)，分別是信息庫存量、連接活躍度、口碑推薦量。透過這個(gè)榜單，企業(yè)可以清晰地看到旅游品牌的數(shù)字資產(chǎn)，把握品牌在數(shù)字營銷領(lǐng)域的影響力和健康度。
特別感謝“天然孕育 東方涵養(yǎng)”的涵養(yǎng)泉對本次論壇的傾力支持。
