安全向來(lái)是數(shù)字資產(chǎn)交易所賴(lài)以生存的生命線，尤其對(duì)奉行安全第一的火幣網(wǎng)而言，自2013年成立以來(lái)，更是始終將安全嚴(yán)謹(jǐn)列為第一高優(yōu)。也因一

安全向來(lái)是數(shù)字資產(chǎn)交易所賴(lài)以生存的生命線，尤其對(duì)奉行安全第一的火幣網(wǎng)而言，自2013年成立以來(lái)，更是始終將安全嚴(yán)謹(jǐn)列為第一高優(yōu)。也因一貫對(duì)安全的堅(jiān)持，才樹(shù)立了自創(chuàng)辦至今主流幣種零盜幣的發(fā)展歷史。

事件起因是該標(biāo)準(zhǔn)共識(shí)分析師因個(gè)人將私鑰和公鑰傳至公開(kāi)環(huán)境，導(dǎo)致資產(chǎn)丟失。去年12月27日10點(diǎn)34分，該用戶添加了一個(gè)名為Chochoc Test的API，2019年1月12日，用戶將該API的公私鑰信息上傳到GitHub。

2019年2月18日，火幣已幫用戶追回全部實(shí)際損失。

此事件相當(dāng)于某業(yè)主將鑰匙放置在公共區(qū)域，被小偷撿到后行竊。物業(yè)幫助業(yè)主追回全部財(cái)產(chǎn)損失，卻被歸咎于小區(qū)有危險(xiǎn)。

本事件發(fā)生時(shí)，火幣風(fēng)控安全團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間介入，將涉案資產(chǎn)予以控制，最終為用戶追回全部實(shí)際損失。其間，前臺(tái)服務(wù)人員因節(jié)日未能及時(shí)跟進(jìn)反饋，存在較大不足之處。

我們對(duì)該過(guò)程中對(duì)當(dāng)事人感受到的客訴不暢等情況致以真誠(chéng)的歉意，無(wú)論是春節(jié)還是平日，作為交易所均應(yīng)維持高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)。我們將深刻反思并進(jìn)行相關(guān)流程的健全完善。

數(shù)字資產(chǎn)是個(gè)新行業(yè)，創(chuàng)新與發(fā)展伴隨的是種種新風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。對(duì)本事件闡述的極端情況，火幣也將舉一反三，繼續(xù)不斷完善安全措施，始終為用戶資產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞： 火幣 風(fēng)控安全團(tuán)隊(duì)